제 1 조 (목적)
이 약관은 주식회사 우아한형제들(이하 "회사”라 합니다)이 제공하는 배달의민족 서비스(이하 "서비스”라 합니다)와 관련하여, 회사와 이용 고객간에 서비스의 이용조건 및 절차, 회사와 회원간의 권리, 의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 약관은 PC통신, 스마트폰(안드로이드폰, 아이폰 등) 앱 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 준용됩니다. 

제 2 조 (용어의 정의)
1. “사이트”란 “업주”가 재화 또는 서비스 상품(이하 “재화 등”이라 합니다)을 “이용자”에게 판매하기 위하여, “회사”가 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정하여 제공하는 가상의 영업장을 말합니다. 
2. “회원”이라 함은 “배달의민족”에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, “배달의민족”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “배달의민족”이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 의미하고, “배달의민족” 광고업소는 포함되지 않습니다. 
3. “비회원”이라 함은 “회원”으로 가입하지 않고 “회사”가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 
4. “이용자”라 함은 배달의민족 서비스를 이용하는 자를 말하며, 회원과 비회원을 모두 포함합니다. 
5. “비밀번호(Password)”라 함은 회원의 동일성 확인과 회원의 권익 및 비밀보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 사이트에 등록한 영문과 숫자 등의 조합을 말합니다. 
6. “게시물”이라 함은 “회원”이 서비스를 이용함에 있어 서비스 상에 게시한 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다. 
7. “바로결제서비스”라 함은 “회원”이 “업주”의 “재화 등”을 주문, 결제할 수 있도록 “회사”가 제공하는 서비스를 말하며, 결제방식은 바로결제방식과 만나서결제방식으로 나누어집니다. 단, "회사"가 제25조에서 정한 배달대행서비스를 제공하는 주문 건에 대해서는 만나서결제방식이 제공되지 않습니다.
8. “업주”란 “회사”가 제공하는 “서비스”를 이용해 “재화 등”에 관한 정보를 게재하고, 판매(조리 및 배달포함)하는 주체를 말합니다. 

제 3 조 (약관의 명시와 개정)
1. “회사”는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 대표자의 성명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처(전화, 전자우편 주소 등) 등을 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 “사이트”의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 “이용자”가 연결화면을 통하여 보도록 할 수 있습니다. 
2. “회사”는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제등에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률』, 『소비자기본법』 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 
3. “회사”는 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 “사이트”의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, “이용자”에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “회사”는 개정 전과 개정 후 내용을 “이용자”가 알기 쉽도록 표시합니다. 
4. “회원”은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우에는 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 다만, “이용자”가 제3항의 방법 등으로 “회사”가 별도 고지한 약관 개정 공지 기간 내에 “회사”에 개정 약관에 동의하지 않는다는 명시적인 의사표시를 하지 않는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 
5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『약관의 규제 등에 관한 법률』, 공정거래위원회가 정하는 『전자상거래 등에서의 소비자보호지침』 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다. 

제 4 조 (관련법령과의 관계)
이 약관 또는 개별약관에서 정하지 않은 사항은 전기통신사업법, 전자거래기본법, 정보통신망법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 개인정보보호법 등 관련 법령의 규정과 일반적인 상관례에 의합니다. 

제 5 조 (서비스의 제공 및 변경)
1. “회사”는 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 
1) “재화 등”에 대한 광고플랫폼 서비스 
2) “재화 등”에 대한 주문중개 및 판매중개 등 통신판매중개서비스 
3) “재화 등”에 대한 판매 서비스 
4) 배달대행 서비스 
5) 위치기반 서비스 

6) 회원의 구매, 검색 등 서비스 이용기록에 따른 "재화 등"의 개인화 추천 서비스
7) 기타 “회사”가 정하는 서비스 
2. “회사”는 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경 등 기타 상당한 이유가 있는 경우 등 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 “서비스”의 전부 또는 일부를 변경 또는 중단할 수 있습니다. 
3. “서비스”의 내용, 이용방법, 이용시간에 대한 변경 또는 “서비스” 중단이 있는 경우에는 변경 또는 중단될 “서비스”의 내용 및 사유와 일자 등은 그 변경 또는 중단 전에 회사 "웹사이트" 또는 “서비스” 내 "공지사항" 화면 등 “회원”이 충분히 인지할 수 있는 방법으로 사전에 공지합니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 서비스의 중단 등 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제15조 제1항에서 규정한 방법으로 개별 통지를 합니다. 

제 6 조 (서비스 이용시간 및 중단)
1. “서비스”의 이용은 “회사”의 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 정기 점검 등의 필요로 “회사”가 정한 날이나 시간은 제외됩니다. 정기점검시간은 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다. 
2. “회사”는 “서비스”의 원활한 수행을 위하여 필요한 기간을 정하여 사전에 공지하고 서비스를 취소, 중지 또는 일시 제한할 수 있습니다. 단, 불가피하게 긴급한 조치를 필요로 하는 경우 (예시 : 주문폭주, 악천후, 교통마비, 경찰의 통행차단 등 정상적인 상품 배달이 어려워 상품의 품질 유지 및 최적의 배달대행서비스 제공을 위하여 일괄 주문 취소처리 또는 서비스의 한시적 제한이 필요한 경우) 사후에 통지할 수 있습니다. 
3. “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검•교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 “서비스”의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 
4. “회사”는 본 조에 의하여 본 서비스가 취소, 중단 또는 일시 제한될 경우 “이용자” 또는 “제3자”의 손해에 “회사”의 고의 또는 과실이 없는 한 배상할 책임을 지지 않습니다. 다만, “회사”는 손해배상책임과 무관하게 “이용자”가 겪었을 불편함을 위로하는 차원에서 쿠폰 등을 지급할 수 있습니다. 

제 7 조 (이용계약의 성립)
1. 이용계약은 “회원”이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 약관의 내용에 동의를 하고, “회사”가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하여 회원가입신청을 하고 “회사”가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 체결됩니다. 
2. “회사”는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승인을 하지 않을 수 있습니다.
1) 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만, 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함 
2) 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우 
3) 회사가 실명확인절차를 실시할 경우에 이용자의 실명가입신청이 사실 아님이 확인된 경우 
4) 등록내용에 허위의 정보를 기재하거나, 기재누락, 오기가 있는 경우 
5) 이미 가입된 회원과 전화번호나 전자우편주소가 동일하거나 실명확인정보 또는 본인인증정보 등 회원을 식별하기 위한 정보가 동일한 경우
6) 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 본 서비스를 이용하고자 하는 경우 
7) 만14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입한 것으로 확인된 경우 
8) 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 이에 준하는 사유가 발생한 경우
3. 제1항에 따른 신청에 있어 “회사”는 “회원”에게 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다. 
4. “회사”는 서비스관련설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다. 
5. “회원”은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “회사”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다. 

제 8 조 (이용계약의 종료)
1. “회원”의 해지 
1) “회원”은 언제든지 “회사”에게 해지의사를 통지함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다. 
2) “회사”는 제 1호에 따른 “회원”의 해지요청에 대해 특별한 사정이 없는 한 이를 즉시 처리합니다. 
3) “회원”이 계약을 해지하는 경우 “회원”이 작성한 게시물은 삭제되지 않습니다. 
2. “회사”의 해지 
1) “회사”는 다음과 같은 사유가 있는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 
가. 제7조 제2항에서 정하고 있는 이용계약의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우 
나. “회원”이 “회사”나 다른 회원 기타 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 하였다고 합리적으로 판단되는 경우 
다. 1년 이상 서비스를 이용한 이력이 없는 경우 
라. 기타 “회원”이 이 약관에 위배되는 행위를 하거나 이 약관에서 정한 해지사유가 발생한 경우 
2) “회사”는 제8조 제2항 제1호 가, 다, 라 목의 사유가 발생한 경우 “회원”에게 사전 통보 후 계약을 해지할 수 있으며, 나 목의 사유가 발생한 경우에는 사전통보 없이 계약을 해지할 수 있습니다. 계약 해지에 관한 통지를 하는 경우 제15조 제1항에서 정한 통지 방법으로 합니다. 
3) 해지를 통지 받은 “회원”은 해지에 이의를 제기하고자 하는 경우 “회사”의 고객센터에 문의할 수 있습니다. 

제 9 조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
1. ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 “회원”에게 있습니다. 
2. “회원”은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다. 
3. “회원”이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 “회사”에 통보하고 “회사”의 조치가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다. 
4. “회원”이 제3항에 따른 통지를 하지 않거나 “회사”의 조치에 응하지 아니하여 발생하는 모든 불이익에 대한 책임은 “회원”에게 있습니다. 

제 10 조 (회원 및 이용자의 의무)
1. “이용자”는 관계법령 및 이 약관의 규정을 준수하여야 하며, 기타 “회사” 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다. 
2. “이용자”는 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다. 이 때, 각 호의 행위에 관한 구체적인 내용에 대해서는 "회사"의 정책, 이용안내 등에 따릅니다.
1) 서비스 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록 
2) “회사”에 게시된 정보의 허가 받지 않은 변경 
3) “회사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시 
4) “회사” 또는 제3자의 저작권 등 지적 재산권에 대한 침해 
5) “회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 
6) 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 기타 공공질서 미풍양속에 반하는 정보를 “서비스”에 공개 또는 게시하는 행위 
7) 고객센터 상담 내용이 욕설, 폭언, 성희롱 등에 해당하는 행위 
8) 포인트를 부정하게 적립하거나 사용하는 등의 행위 
9) 허위 주문, 허위 리뷰작성 등을 통해 서비스를 부정한 목적으로 이용하는 행위  
10) 정당한 사유 없이 당사의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 행위 
11) 정당한 사유 없이 주문과 취소를 수회 반복하여 "회사"의 서비스 또는 "업주"의 영업을 방해하는 행위
12) 만나서 결제 방식 선택 후 정당한 사유 없이 "재화 등"에 대한 대금을 미지급하는 행위
13) 주문한 음식 외에 담배, 주류, 음란물의 구매 대행을 요청하는 등 "회사"가 제공하는 서비스와 무관한 용역을 요청하는 행위
14) 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 행위
3. “회사”는 이용자가 본 조 제2항의 금지행위를 한 경우 본 약관 제13조에 따라 서비스 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.
 

제 10 조의 2 (데이터 보호에 대한 특칙)

1. “회사”는 “서비스”를 운영하면서 구축되는 데이터 베이스에 robots.txt 파일등의 보호장치로써 이를 보호하고 있습니다. 따라서 robots.txt.로 보호되고 있는 데이터 베이스에 접근하여 이를 수집하는 행위를 원칙적으로 불허합니다.

2. 그 외 “회사”는 "회사”의 데이터(데이터 베이스를 포함. 이하 같음) 보호와 관련하여 아래 사항을 불허하며, 이를 위반할 경우 “이용자”의 경우 본 약관에서 정한 조치를, “이용자”가 아닐 경우 법적 조치를 포함하여 접근 차단 조치를 취할 수 있습니다.

1) 자신의 ID, PW를 제3자에게 양도, 대여하거나 단순 이용하도록 하는 행위

2) 정당한 접근권한 없이 또는 허용된 접근권한을 넘어 “회사” “서비스”의 정보통신망에 침입하는 행위 (ID, PW를 양도, 대여받아 사용하는 행위를 포함).

3) “회사”의 상당한 투자나 노력으로 만들어진 성과를 무단 사용하거나 부정하게 사용하는 행위

4) 리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통해 “서비스” 또는 데이터를 복제, 분해, 모방 또는 기타의 방법으로 변형하는 행위

5) 자동 접속 프로그램 또는 해킹 프로그램 등을 사용하는 등 “회사”가 제공하지 않은 일체의 크롤링 방법을 통하여 “회사”의 앱/웹/서버에 접근하여 데이터를 수집, 이용하는 행위

6) “회사”의 “서비스” 제공 목적과 부합하지 않는 목적으로 “서비스”를 이용하여 “회사”의 서버, DB 등 정보처리자원을 소모하게 하는 행위

7) 기타 형법, 저작권법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신사업법, 개인정보보호법, 부정경쟁방지 및 영업비밀보호에 관한 법률 등 관련 법령에 위반되는 행위

제 11 조 (회원의 게시물)
1. “회원”이 작성한 게시물에 대한 저작권은 회원에게 있으며, 해당 게시물의 저작권 침해를 비롯한 민∙형사상 모든 책임은 “회원”에게 있습니다.
2. “회사”는 “회원”이 게시하거나 등록하는 게시물의 내용이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 해당 게시물을 사전통지 없이 삭제, 차단, 임시조치(블라인드)할 수 있고, 조치 후 “회사”는 “회원”에게 지체 없이 그 사유를 통지합니다. 이러한 조치들에 대해 “회원”은 배달의민족 고객센터를 통해 이의를 제기하실 수 있습니다.
1) 특정인의 개인정보를 노출한 경우
2) 사람을 비방할 목적으로 공공연하게 사실이나 거짓의 사실을 드러내어 타인의 명예를 훼손하거나 타인의 사생활을 침해하는 내용인 경우
3) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우
4) 범죄를 목적으로 하거나 교사 또는 방조하는 내용인 경우
5) “회사” 또는 제3자의 저작권, 상표권 등 지식재산권을 침해하는 내용인 경우
6) ”회원”이 음란한 부호ㆍ문언ㆍ음향ㆍ화상 또는 영상을 게시하거나 이와 관련된 사이트를 링크하는 경우
7) 공포심 또는 불안감을 유발하는 부호ㆍ문언ㆍ음향ㆍ화상 또는 영상을 반복적으로 상대방에게 도달하도록 하는 내용인 경우
8) 정치적, 사회적 분쟁을 야기하는 내용인 경우
9) 정당한 사유 없이 정보통신시스템, 데이터 또는 프로그램 등을 훼손ㆍ멸실ㆍ변경ㆍ위조하거나 그 운용을 방해하는 내용인 경우
10) 법령에 따라 금지되는 사행행위에 해당하는 내용인 경우
11) 회사로부터 사전 승인 받지 아니한 상업광고, 판촉 내용을 게시하는 경우
12) 게시판의 목적에 부합하지 않거나 “회사” 또는 “업주”가 제공하는 서비스 및 상품과 관련 없는 내용인 경우
13) 정당한 사유 없이 “회사” 또는 “업주”의 영업을 방해하는 내용을 기재하는 경우
14) 특정 업주의 판매상품 또는 특정 업소에 대하여 우호적인 내용의 게시물을 다수 반복적으로 게시하였고, 이러한 게시물의 내용 및 게시 횟수, 게시 시점 등을 종합적으로 고려할 때 특정 업주와의 경제적 이해관계가 있다는 점이 합리적으로 의심되는 경우
15) 허위주문 또는 주문취소 등 위법 부당한 방법으로 리뷰권한을 획득하여 “회원” 또는 제3자의 계정을 이용하여 게시글을 게시하는 경우
16) 관계법령,약관, 운영정책 등 위반행위를 할 우려가 있거나 위반행위를 한 경우
17) 기타 위 각 호의 사유에 준하는 사유가 발생한 경우

제 12 조 (회원게시물의 관리)
1. “회원”의 "게시물"이 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법령에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 이로 인하여 권리를 침해 받은 자(이하 “권리침해 주장자”라 합니다)는 관련법령이 정한 방법과 절차에 따라 권리침해사실을 소명하여 해당 “게시물”의 삭제 또는 게시중단 등을 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 제1항에 따른 요청을 받으면 관련법령에 따라 지체없이 삭제 또는 게시중단 등 필요한 조치를 하고 “권리침해 주장자”와 해당 “게시물” 작성자에게 알려야 합니다. 
3. “게시물” 작성자로부터 제2항의 게시중단에 대한 이의신청이 접수되면 회사는 게시중단 조치를 해지(게시물을 복원)할 수 있으며, 이러한 이의신청 없이 게시중단 기간이 경과한 경우에는 회사는 해당 “게시물”을 영구적으로 차단 할 수 있습니다. 
4. 회사는 제1항에 따른 “권리침해 주장자”의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 기타 회사 정책 및 관련법령에 위반되는 경우에는 관련법령에 따라 해당 “게시물”을 삭제 또는 게시중단 할 수 있습니다.

5. "회원"은 "회사"에게 "회원"의 "게시물"을 복제, 공중송신, 전시, 배포 및 수정이나 편집 등을 통한 2차적 저작물 또는 편집저작물을 작성할 권한을 부여하고, "회사"는 "회원"이 부여한 권한에 따라 "회사"가 제공하는 서비스 내에서 "회원"의 게시물을 서비스 운영 및 개선(판매자에 대한 후기 데이터 제공 포함), 신규 서비스 개발, 홍보 등의 목적으로 사용할 수 있습니다. 다만, "게시물"을 등록한 "회원"은 "회사"에 대하여 자신의 "게시물"의 삭제 또는 사용 중지를 요청할 수 있습니다.
6. 본 조에 따른 세부절차는 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법령이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 배달의민족 리뷰 운영정책에 따릅니다.
- 게시중단요청 : help@woowahan.com

제 12 조의 2 (선물하기 커스텀 카드 서비스의 특칙)

1. "선물하기 커스텀 카드"란 “회사”가 제공하는 배달의민족 선물하기 서비스 중 “회원”이 직접 제작하는 선물하기 카드(답장카드를 포함합니다. 이하 같습니다)를 말합니다.

2. 제11조, 제12조의 규정은 "선물하기 커스텀 카드"에 대해 준용합니다. 이 경우 "게시물"을 “선물하기 커스텀 카드” 중 “회원”이 작성한 콘텐츠(이하 "회원 작성 콘텐츠"라 합니다.)로 보고, 삭제, 차단 또는 임시조치의 통지 상대방 및 이의제기의 주체는 “선물하기 커스텀 카드”의 구매자 및 수신자 모두로 합니다.
3. “회사”는 제11조 제2항에 따라 “회원 작성 콘텐츠”에 대한 조치가 필요한 경우 “회원 작성 콘텐츠”를 확인하고 전송을 중단하거나 제11조 제2항에서 정한 조치를 취할 수 있습니다. 
4. “선물하기 커스텀 카드”의 구매자 또는 수신자가 “선물하기 커스텀 카드”의 확인/등록/전송에 이용되는 선물 등록 링크를 제3자에게 전송하는 경우, 전송받은 제3자는 “회원 작성 콘텐츠”를 조회할 수 있으며, “회사”는 이에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. (전송받은 제3자가 타인에게 이를 전송하는 경우에도 이와 같습니다)
5. “회사”는 “회원”이 제작 및 전송한 “선물하기 커스텀 카드”의 “회원 작성 콘텐츠”를 최대 5년간 보관하되, 이는 구매자 및 수신자(선물 등록 링크를 전달받은 제3자 포함)가 “선물하기 커스텀 카드”를 조회할 수 있도록 하는 용도로 이용됩니다.

제 13 조 (이용제한 등)
1. “회사”는 “이용자”가 이 약관의 의무를 위반하거나 “서비스”의 정상적인 운영을 방해한 경우, 주의, 경고, 일시정지, 영구이용정지, 계약해지 등의 (삭제)조치를 즉시 취할 수 있으며, “이용자”는 법적책임을 부담합니다.
2. “회사”는 "주민등록법"을 위반한 명의도용 및 결제도용, 전화번호 도용, "저작권법"(삭제)을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"을 위반한 불법통신 및 해킹(리버스엔지니어링, 디컴파일, 크롤링, 서비스 거부 공격, 웹 해킹, 자동 접속 프로그램 또는 해킹 프로그램 등을 통해 정상적인 방법과 다른 방법으로 “서비스”를 이용하여 “회사”의 서버에 부하를 일으키거나 서비스를 방해하는 행위 등), 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위, “여신전문금융업법”을 위반한 “이용자”의 신용카드 부정거래 등 이와 유사한 형태의 부정행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 주의, 경고, 일시정지, 영구이용정지, 계약해지 등의 조치를 즉시 취할 수 있으며, “이용자”는 법적책임을 부담할 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않는 경우, 회원정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 이용을 제한할 수 있습니다.
4. 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 회사의 이용제한정책에서 정하는 바에 의합니다.
5. 본 조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 회사는 제15조[회원에 대한 통지]에 따라 통지합니다.
6. “회원”은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 “회사”가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 “회사”는 즉시 서비스의 이용을 재개합니다.
7. 본 조에 따라 이용제한이 되는 경우 서비스 이용을 통해 획득한 혜택 등도 모두 이용중단, 또는 소멸되며, “회사”는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.

제 14 조 (권리의 귀속)
1. “서비스”에 대한 저작권 및 지적재산권은 “회사”에 귀속됩니다. 단, “회원”의 "게시물" 및 제휴계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.
2. “회사”가 제공하는 “서비스”의 디자인, “회사”가 만든 텍스트, 스크립트(script), 그래픽, “회원” 상호간 전송 기능 등 “회사”가 제공하는 “서비스”에 관련된 모든 상표, 서비스 마크, 로고 등에 관한 저작권 기타 지적재산권은 대한민국 및 외국의 법령에 기하여 “회사”가 보유하고 있거나 “회사”에게 소유권 또는 사용권이 있습니다.
3. “회원”은 이 이용약관으로 인하여 서비스를 소유하거나 “서비스”에 관한 저작권을 보유하게 되는 것이 아니라, “회사로부터 서비스의 이용을 허락 받게 되는바, 정보취득 또는 개인용도로만 “서비스”를 이용할 수 있습니다.
4. “회원”은 명시적으로 허락된 내용을 제외하고는 “서비스”를 통해 얻어지는 정보를 영리 목적으로 사용, 복사, 유통하는 것을 포함하여, “회사”가 만든 텍스트, 스크립트, 그래픽의 “회원” 상호간 전송기능 등을 복사하거나 유통할 수 없습니다.
5. "회원"은 "회사"에게 "회원"의 "게시물"을 복제, 공중송신, 전시, 배포 및 수정이나 편집 등을 통한 2차적 저작물 또는 편집저작물을 작성할 권리를 부여하고, "회사"는 "회원"이 부여한 권한에 따라 "회사"가 제공하는 서비스 내에서 "회원"의 게시물을 서비스 운영 및 개선, 신규 서비스 개발, 홍보 등의 목적으로 사용할 수 있습니다. 다만, "게시물"을 등록한 "회원"은 "회사"에 대하여 자신의 "게시물"의 삭제 또는 사용 중지를 요청할 수 있습니다.

6. 본 조에 따른 세부절차는 정보통신망법 및 저작권법 등 관련법령이 규정한 범위 내에서 회사가 정한 배달의민족 리뷰 운영정책에 따릅니다.

- 게시중단요청 : help@woowahan.com

제 15 조 (회원에 대한 통지)
1. “회사”가 “회원”에 대한 통지를 하는 경우, 전화, 문자, 전자우편, 앱, 회사가 정하는 공지채널(SNS), 기타 서면 등의 방법으로 통지할 수 있습니다. 
2. “회사”는 불특정다수 “회원”에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 사이트에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 제1항에서 규정한 방법으로 개별 통지를 합니다.

제 16 조 (회사의 의무)
1. “회사”는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 “서비스”를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
2. “회사”는 “회원”이 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 개인정보처리방침을 수립하여 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 관계 법령이 정한 의무사항을 준수합니다.

제 17 조 (개별 서비스에 대한 약관 및 이용조건)
1. “회사”는 개별 서비스와 관련한 별도의 약관 및 이용정책을 둘 수 있으며, 개별서비스에서 별도로 적용되는 약관에 대한 동의는 “회원”이 개별서비스를 최초로 이용할 경우 별도의 동의절차를 거치게 됩니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관 등이 본 약관에 우선합니다.
2. 전항에도 불구하고 “회사”는 개별 서비스에 대한 이용정책에 대해서는 “서비스”를 통해 공지할 수 있으며, “이용자”는 이용정책을 숙지하고 준수하여야 합니다.

제 18 조 (포인트)
1. 포인트는 “서비스”를 통해 “재화 등”을 구매하는 경우 대금 결제 수단으로 사용할 수 있는 현금 등가 등의 결제수단을 의미합니다.
2. 포인트는 “회원”의 구매활동, 이벤트 참여 등에 따라 “회사”가 적립, 부여하는 무료 포인트와 “회원”이 유료로 구매하는 유료포인트로 구분됩니다.
3. 무료포인트의 유효기간은 적립일로부터 1년이며, 유료 포인트는 충전일로부터 5년이 경과하는 날까지 이용하지 않을 경우 상법상 소멸시효에 따라 소멸됩니다. 단, “회사”는 무료포인트의 유효기간을 변경할 수 있으며 이 경우 발급 시점에 “회원”에게 고지합니다.
4. “회사”가 무상으로 적립 또는 부여하는 무료포인트는 현금환급 신청이 불가합니다.
5. “회사”는 “회원”이 유료포인트에 대한 환급을 요구할 경우, 환급수수료를 공제하고 환급할 수 있으며, 환급조건 및 환급수수료에 대한 구체적인 내용은 서비스 페이지를 통해 안내합니다.
6. “회원” 탈퇴 시 미 사용한 무료포인트는 소멸되며, “회사”는 소멸되는 무료 포인트에 대해서 별도의 보상을 하지 않습니다. “회원”이 사망한 경우에도 마찬가지이며, “회원”의 상속인 계정으로 이관되지 않습니다. 
7. “회사”는 “회원”이 포인트를 적립, 구매, 사용하는 경우 휴대폰인증, I-PIN 등 “회사”가 정한 인증절차를 거치도록 할 수 있습니다.
8. “회사”는 포인트 적립기준, 사용조건 및 제한 등에 관한 사항을 서비스 화면에 별도로 게시하거나 통지합니다.

9. “회사”는 “회원”이 보유한 포인트의 유효기간이 도래하기 전 “회원”에게 이메일, 앱 알림센터, 앱푸시 등의 방법으로 유효기간 만료일, 유효기간 경과 후에는 보유한 포인트가 소멸될 수 있다는 사실을 3회 이상 공지합니다.

제 19 조 (할인쿠폰)
1. 할인쿠폰은 “회사”의 이벤트 프로모션 참여, “업주” 발급, “회사”의 정책에 따른 “회원” 등급별 부여 등을 통하여 “회원”에게 지급되며, “할인쿠폰”별 유효기간, 할인금액 및 사용방법 등은 개별 안내사항을 통하여 확인 가능합니다.
2. 할인쿠폰은 현금으로 환급될 수 없으며, 할인쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸합니다.
3. “회사”는 “회원”이 부정한 목적과 방법으로 할인쿠폰 등을 획득하거나 사용하는 사실이 확인될 경우, 해당 이용자에 대한 할인쿠폰을 회수 또는 소멸시키거나 회원자격을 제한할 수 있습니다.
4. 할인쿠폰의 제공내용 및 운영방침은 “회사”의 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 단, 회사는 이미 "회원"에게 제공된 쿠폰에 대해서는 "회원"에게 불리한 내용으로 변경할 수 없습니다.

제 19 조의2 (온실가스배출 감축사업 참여)
1. "이용자"는 '일회용 수저포크 안 받기' , '기본 반찬 안 받기' 등 "회사"가 운영하는 온실가스 배출 감축사업 활동에 참여할 수 있습니다. 이 경우 "이용자"는 해당 감축사업의 인증실적에 관한 소유권이 "회사"에 귀속되는 것에 동의합니다. 
2. "회사"는 제1항에 따라 온실가스 배출 감축사업 활동에 동참하는 "이용자"에게  할인쿠폰 등 이벤트성 혜택을 제공할 수 있으며, 혜택의 내용, 유효기간, 지급방법, 사용방법 등 구체적인 운영방침은 "회사"의 정책에 따라 결정 및 변경될 수 있습니다.
 

제 20 조 (개인정보보호)
1. “회사”는 “회원”의 개인정보를 보호하기 위하여 정보통신망법 및 개인정보 보호법 등 관계 법령에서 정하는 바를 준수합니다.
2. “회사”는 “회원”의 개인정보를 보호하기 위한 개인정보처리방침을 수립하여 서비스 초기화면에 게시합니다. 다만, 개인정보처리방침의 구체적 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있습니다.
3. “회사”는 관련법령 및 개인정보처리방침에 따라 “회원”의 개인정보를 최대한 보호하기 위하여 노력합니다.
4. “회사”의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 “회사”의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 링크된 사이트 및 구매 상품이나 서비스를 제공하는 제3자의 개인정보 취급과 관련하여는 해당 사이트 및 해당 제3자의 개인정보처리방침을 확인할 책임이 “회원”에게 있으며, “회사”는 이에 대하여 책임을 부담하지 않습니다.

제 21 조 (주문 및 결제)
1. “재화 등”에 대한 매매계약은 “회원”이 “업주”가 제시한 상품의 판매 조건에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 “업주”가 승낙의 의사표시를 함으로써 “회원”과 “업주”간에 체결됩니다.
2. “회원”은 다음 또는 이와 유사한 방법에 의한 구매를 신청할 수 있습니다.
1) 전화주문서비스
2) 바로결제서비스(수취인 정보의 입력 및 결제수단의 선택 포함)
3. “회사”가 “업주” 등 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 ① 개인정보를 제공받는 자, ② 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, ③ 제공하는 개인정보의 항목, ④ 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받습니다.
4. “회사”가 제3자에게 구매자의 개인정보를 처리할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 ① 개인정보 처리위탁을 받는 자, ② 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받습니다. 다만, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 처리방침을 통해 알림으로써 동의절차를 갈음할 수 있습니다.
5. “회원”이 전화주문서비스를 통해 업주에게 직접 주문을 하는 경우, 회사는 주문내역 및 취소, 환불, 거래정보 등에 대해 관여하거나, 이에 대한 일체의 책임을 부담하지 않습니다.
6. “회사”는 바로결제 방식에 의한 대금지급방법으로 신용카드 결제, 핸드폰 결제, 포인트, 기타 “회사”가 추가 지정하는 결제수단 등을 제공할 수 있습니다.
7. “회원”이 바로결제서비스로 주문을 하는 경우 주소, 연락처 등 배송지 정보에 대한 정확한 정보를 기재해야 하며, “회원”이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 “회원”이 부담합니다.
8. “회사”는 “회원”의 바로결제서비스를 통한 결제 내역을 서비스 화면을 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 규정에 의해 일정기간 동안 보존 할 수 있습니다.

제 22 조 (배달 등)
1. “재화 등”에 대한 상품의 전달 등 “회원”에 대한 “업주”의 의무 이행은 “업주”의 책임에 따라 제공되며, “회사”는 주문정보의 중개를 제외한 기타 책임(배달 예상시간 등)을 부담하지 않습니다. 단, 제25조에 따른 배달대행서비스의 특칙이 적용되는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. “업주”는 “재화 등”에 대한 배달을 수행하기 위해 배달 이용요금을 “이용자”에게 부과할 수 있으며, 배달거리, 배달시간, 상품구매대금 등에 따라 배달 이용요금을 달리 정할 수 있습니다. 부과되는 배달 이용요금은 “재화 등”의 배달상품을 결제하기 전에 안내합니다.
3. 회사가 관련 법령에 따라 법률상 책임을 지는 경우를 제외하면, 상품의 주문 및 배달과 관련하여 “업주”와 “이용자”, 배달대행업체, 금융기관 등의 사이에 분쟁 등이 발생하면 관련 당사자가 해결해야 합니다.
4. 배달 이용요금의 취소·환불은 제23조의 규정을 준용합니다. 다만, 특별한 사정이 없는 한 “재화 등”에 대한 배달 상품과 분리하여 취소·환불되지 않습니다.

제 23 조 (취소・환불)
1. “재화 등”에 대한 취소 및 환불 규정은 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 준수합니다. 또한, 주문 완료 후 음식 조리가 시작된 경우, “이용자”의 주문에 따라 개별적으로 상품이 생산된 경우에는 “업주”에게 회복할 수 없는 손해가 발생하므로 단순변심에 의한 청약철회 등은 할 수 없습니다.
2. “회사” 및 “업주”는 별도의 취소 및 환불 관련 규정을 정할 수 있으며, 이 경우 별도 계약 및 이용조건상의 취소 및 환불 규정이 우선 적용됩니다. 특히, “이용자”가 직접 “업주”의 매장에 방문하여 상품을 수령하는 방식을 선택하고, 별도의 이용조건에 따라 “이용자”에게 일정 시간 내에 “업주”의 매장에 방문하여 “재화 등”을 수령할 의무가 존재하는 경우, “회사” 및 “업주”는 “이용자”가 일정 시간 내에 매장에 방문하여 상품을 수령하지 않았음을 이유로 주문을 취소할 수 있습니다. 

3. 전항 후문에 따라 “회사” 또는 “업주”가 주문을 취소하는 경우, 개별 제작되어 재판매가 불가능한 상품 및 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 상품은 환불되지 않습니다.

4. “회사”는 “회원”이 본 조에 따라 바로결제서비스를 통한 구매에 대해 청약철회를 하고 “업주”의 승인이 있거나 정당한 청약철회 사유가 객관적으로 인정되는 경우 또는 구매 신청한 상품이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없음을 인지한 경우 지체 없이 그 사유를 “회원”에게 통지하고, 바로결제서비스를 통한 결제 내역을 취소하거나 대금을 받은 경우에는 환급에 필요한 조치를 취합니다.
5. 취소와 환불은 “업주”와 확인 또는 정당한 청약철회 사유에 관한 객관적인 증빙자료 확인 후 처리 하게 되며, 신용카드결제 및 핸드폰결제는 신용카드사 및 이동통신사의 환불기준에 의거하여 처리가 완료되는데 시일이 소요될 수 있습니다.

제 24 조 (책임제한)
1. “회사”는 다음의 사항에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 단, “회사” 및 “회사”의 임직원, 대리인의 고의 또는 중대한 과실이 인정되는 경우에는 그러하지 아니합니다.
1) “회사”는 “업주”와 “회원” 간의 상품거래를 중개하는 플랫폼 서비스만을 제공할 뿐, “재화 등”을 판매하는 당사자가 아니며, “재화 등”에 대한 정보 및 배송, 하자 등에 대한 책임은 “업주”에게 있습니다.
2) “회사”는 “업주”가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.
3) “회사”는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
4) “회사”는 “회원” 및 “업주”가 게재한 이용후기, 맛집 평가, 사진 등 정보/자료/사실의 신뢰도, 정확성에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
5) “회사”는 제3자가 서비스 내 화면 또는 링크된 웹사이트를 통하여 광고한 제품 또는 서비스의 내용과 품질에 대하여 감시할 의무 기타 어떠한 책임도 지지 아니합니다.
6) “회사”는 “회원”이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
7) “회사”는 “회원”간 또는 “회원”과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다.
2. “회사” 및 “회사”의 임직원 그리고 대리인은 고의 또는 과실이 없는 한 다음과 같은 사항으로부터 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 아니합니다.
1) 회원 정보의 허위 또는 부정확성에 기인하는 손해
2) 서비스에 대한 접속 및 서비스의 이용과정에서 “회원”의 귀책사유로 발생하는 손해
3) 서버에 대한 제3자의 모든 불법적인 접속 또는 서버의 불법적인 이용으로부터 발생하는 손해 및 제3자의 불법적인 행위를 방지하거나 예방하는 과정에서 발생하는 손해
4) 제3자가 서비스를 이용하여 불법적으로 전송, 유포하거나 또는 전송, 유포되도록 한 모든 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 프로그램으로 인한 손해
5) "회원"의 귀책사유로 인한 "서비스" 이용의 장애로 발생하는 손해  

제 25 조 (배달대행서비스에 대한 특칙)
1. “배달대행서비스”란 상품을 “업주”로부터 “회원” 또는 “비회원”에게 배달하는 서비스를 말합니다.
2. “회사”는 “배달대행서비스”의 특성을 고려하여, 서비스 이용시간 및 대상 상품 등을 별도로 정해서 운영할 수 있습니다.
3. “회사”는 “배달대행서비스”에 대한 이용요금을 정할 수 있으며, 배달상품, 배달거리, 배달시간, 상품구매대금 등에 따라 이용요금을 달리 정할 수 있습니다. “회사는” “이용자”에게 부과되는 이용요금을 사전에 안내합니다. 단, 본조 제10항 및 제11항에 따른 배달대행서비스의 특칙이 적용되는 경우 사전에 안내된 이용요금보다 더 낮은 이용요금이 부과될 수 있습니다.
4. “회원”은 “배달대행서비스”가 적용되는 “재화 등”에 대해 상품과 배달대행서비스를 구분해서, 결제, 청약철회, 환불 등을 요청할 수 없습니다. 단, “회사”가 인정하는 경우에는 구분해서 환불 처리 등을 할 수 있습니다.
5. “회사”는 “배달대행서비스의 제공과 관련해서 “업주”로부터 상품을 전달받은 이후 “회사”의 귀책사유로 발생한 배달사고, 상품의 훼손 등 이에 상응하는 책임을 부담하며, 만약 원만한 분쟁해결이 이루어지지 않는 경우, 공정거래위원회의 소비자분쟁해결기준에 따라 해결합니다.
6. “회사”는 “회원”과 수 차례 연락을 시도한 후 연락이 되지 않는 경우 변질되거나 부패될 우려가 있는 상품(배달음식을 포함하나 이에 한정하지 않음)은 식품위생법 등 관계법령 위반의 소지가 있어 별도로 보관하지 않으며, 재배달 또는 환불처리가 어려울 수 있습니다.
7. “회원”은 다음 각호의 귀책사유로 상품을 수령하지 못하더라도 “회원”은 대금지급의무 또는 손해배상금을 부담할 수 있습니다.
1) 배달주소지를 “회원”의 과실로 잘못 등록하거나 작성한 경우 단, 배달주소지 오류는 재배달 하지 않습니다.
2) “회원”과 수차례 연락을 시도하였으나 연락이 되지 않는 경우 단, 회사정책에 따라 서비스 이용(ID 정지 등)에 제한이 있을 수 있습니다.
8. 배달의민족 앱 내에 등록된 메뉴 외 요청사항에서 “회원”이 작성한 추가메뉴는 배달상품을 수령하는 시점에 추가메뉴에 대한 상품을 배달하지 않으며, 해당 상품의 현장결제를 금지합니다. 
9. 배달의민족 앱 내에 등록하여 고객님이 주문한 조리된 음식 등 상품 이외에 다음의 각호와 같이 회사에서 허용(등록)하지 않는 상품 또는 용역행위를 요청한 경우 이행할 수 없는 주문상품으로 판단하여 강제 주문 취소가 진행될 수 있습니다. 
1) 담배 구매요청 
2) 배달의민족 앱 내에 등록되지 않은 주류 구매 요청 
3) 음란물 상품 등 구매요청 
4) 기타 용역행위의 요청 
10. “회사”는 주문폭주, 악천후, 교통마비 등으로 인하여 “이용자”가 선택한 “배달대행서비스”의 정상적인 제공이 어려운 경우, 개별 주문시 위와 같은 상황에 따라 “배달대행서비스” 방식이 변경될 수 있음을 안내받은 “이용자”에 한하여 다른 방식의 “배달대행서비스”를 제공할 수 있습니다. 
11. 전항에 따라 “배달대행서비스”의 방식이 변경되는 경우, “회사”는 “이용자”에게 이로 인하여 발생한 이용요금 및 주문대금의 차액을 환급합니다. 환급은 “이용자”가 선택한 결제방식에 따라 이루어집니다. 단, 결제방식에 따라 환급이 불가능하거나 곤란한 경우에는 다른 방식으로 환급이 이루어질 수 있습니다. 
12. 본 조는 “회사”의 배달대행 용역에 대한 책임범위 등을 규정하며, 이 약관의 다른 규정에 따라 “업주”가 취급하는 “재화 등”에 대한 책임소재에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 


제 26 조 (“재화 등”에 대한 판매 서비스)
1. “판매서비스”란 “회사”가 “이용자”에게 “재화 등”을 직접 판매하는 서비스를 말합니다. 
2. “회사”는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “회사”가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “회사”는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다. 
3. “회사”는 이용자가 구매한 “재화 등”에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “회사”가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “회사”가 고의․과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다. 
4. “회사”는 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다. 
5. “회사”와 “재화 등”의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다. 
6. 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다. 
1) 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다) 
2) 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 
3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 
4) 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우 
7. 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다. 
8. 이용자는 제5항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다. 
9. “회사”는 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 
10. “회사”는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 
11. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “회사”는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “회사”가 부담합니다. 

제 27 조 (거리 제한 없는 판매중개 서비스)
1. “거리 제한 없는 판매중개 서비스”란 판매 또는 배송의 범위를 이용자 위치의 인접 지역에 제한하지 아니하여 거리상 제한 없는 “재화 등”의 판매를 중개하는 서비스를 말합니다.
2. “구매확정 기간”이란 이용자가 거래에 대하여 구매 종료(구매확정, 반품, 교환)의 의사표시를 해야 하는 기간으로, 물품수령일로부터 7일이 되는 날(수령일을 확인할 수 없을 때에는 발송완료일로부터 21일이 되는 날을 물품수령일로 간주하고 그로부터 7일이 되는날)까지를 말합니다.
3. 구매확정이 이루어진 이후에 상품의 하자 등 결제대금의 환불사유가 발생하면 회사는 이에 개입하지 않습니다. 구매확정 이후에 발생하는 업주와 이용자 간 모든 분쟁은 거래 당사자인 업주와 이용자가 해결해야 합니다.
4. “구매확정 기간” 내에 이용자에게서 구매확정, 교환 또는 반품에 대한 의사표시가 없으면 회사는 해당 거래에 대하여 구매확정의 의사가 있는 것으로 간주하여 다음 영업일에 자동구매확정으로 처리(이하 “자동구매확정”)할 수 있습니다. 다만, “구매확정 기간” 내에 이용자가 실제 상품을 수령하지 못했다면 이용자는 상품 미도착 신고를 할 수 있습니다.
5. “자동구매확정" 처리가 완료되면, 회사는 업주에게 상품판매대금을 지급할 수 있습니다.
6. 자동구매확정이 처리가 완료되면, 이용자는 상품 미수령, 반품 등의 사유로 회사에 이의를 제기할 수 없으며, 상품구매대금의 환불, 상품의 교환 등 모든 문제는 업주와 직접 해결해야 합니다.
7. 본 약관의 다른 조항들은 성질에 반하지 않는 한 “거리 제한 없는 판매중개 서비스”에 준용됩니다. 단, 이 경우 제26조의 “회사”는 “업주”로 봅니다. 

제 28 조 (분쟁해결)
1. “회사”는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객상담 및 피해보상처리기구를 설치・운영합니다. 
2. “회사”는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다. 
3. “회사”와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 

제 29 조 (준거법 및 관할법원)
1. 이 약관의 해석 및 회사와 회원간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법을 적용합니다. 
2. 서비스 이용 중 발생한 회원과 회사간의 소송은 민사소송법에 의한 관할법원에 제소합니다. 

<부칙>
이 약관은 2026년 8월 1일부터 시행됩니다.

Article 1 (Purpose) 

These Terms and Conditions are intended to prescribe the conditions and procedures governing customers’ use of the Baemin service (hereinafter "Service") provided by Woowa Brothers Corp. (hereinafter "Company"), as well as the rights and obligations of the Company and Members and other necessary matters relating to the Service. These Terms shall also apply, to the extent not inconsistent with the nature thereof, to electronic commerce conducted through PC-based communications, smartphone applications, including Android and iOS applications, and other similar means.

Article 2 (Definitions)
1. "Site" refers to the virtual marketplace established and provided by the "Company" using computers and information and communications facilities, to enable "Merchants" to sell goods and services (hereinafter "Goods, etc.") to "Users."
2. "Member" refers to a person who provides personal information to Baemin and completes membership registration, thereby gaining continuous access to information and use of the Service (excluding Baemin advertisers).
3. "Non-member" refers to a person who uses the Company's Service without registering as a member.
4. "User" refers to anyone using the Baemin service, including both members and non-members.
5. "Password" refers to a combination of letters, numbers, and other characters selected and registered on the Site by the Member to verify the Member’s identity and protect the Member’s rights, interests, and confidentiality.
6. "Post" refers to writings, photographs, videos, and various files and links in the form of signs, text, voice, sound, images, video, or other information posted by a Member on the Service in connection with the Member’s use of the Service.
7. "Instant Payment Service" refers to a service provided by the Company that allows members to order and pay for Merchant's Goods etc, with payment methods including instant payment and in-person payment. However, for orders for which the Company provides delivery agency service under Article 25, the in-person payment method is not available.
8. "Merchant" refers to an entity that uses the Service provided by the Company to post information about Goods, etc and sell them (including cooking and delivery).
 

Article 3 (Display and Amendment of the Terms and Conditions)
1. The Company shall post these Terms and Conditions, its trade name, business address (including the address for handling consumer complaints), the name of its representative, business registration number, mail-order business registration number, and contact information (such as telephone number and email address) on the initial screen (front page) of the Site so that Users can easily access such information. However, the contents of these Terms and Conditions may be made available through a linked page.

2. The Company may amend these Terms and Conditions to the extent that such amendments do not violate applicable laws and regulations, including the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, etc., the Act on the Regulation of Terms and Conditions, the Framework Act on Electronic Documents and Electronic Transactions, the Electronic Signature Act, the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection, etc., and the Framework Act on Consumers.

3. When the Company amends these Terms and Conditions, it shall specify the effective date and the reasons for the amendment and post the revised Terms together with the current Terms on the initial screen of the Site from at least seven (7) days prior to the effective date until the day before the effective date. However, if the amendment is unfavorable to Users, the Company shall provide at least thirty (30) days' prior notice. In such cases, the Company shall clearly indicate the differences between the existing and revised Terms so that Users can easily understand them.

4. Members have the right not to agree to the amended Terms and Conditions. If a Member does not agree to the amended Terms, the Member may discontinue using the Service and terminate the membership. However, if a User fails to expressly notify the Company of their refusal to accept the amended Terms within the notice period announced by the Company pursuant to Paragraph 3 or otherwise, the User shall be deemed to have agreed to the amended Terms.

5. Matters not specified in these Terms and Conditions and the interpretation of these Terms shall be governed by the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, etc., the Act on the Regulation of Terms and Conditions, the Consumer Protection Guidelines for Electronic Commerce prescribed by the Korea Fair Trade Commission, and other applicable laws, regulations, or customary business practices.

Article 4 (Relationship with Relevant Laws)
Matters not stipulated in these Terms and Conditions or in individual terms and conditions shall be governed by the provisions of relevant laws and regulations, including the Telecommunications Business Act, the Framework Act on Electronic Transactions, the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization, Etc., the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, Etc., and the Personal Information Protection Act, as well as general customary practice.

Article 5 (Provision and Modification of Service)
1. The Company provides the following services:

1) Advertising platform service for Goods, etc.

2) Mail-order brokerage services, including order brokerage and sales brokerage, for Goods, etc.

3) Sales service for Goods, etc.

4) Delivery agency service

5) Location-based service

6) Personalized recommendation service for Goods, etc. based on a Member's purchase, search, and other service usage records

7) Other services determined by the Company

2. The Company may change or discontinue all or part of the "Service" it provides, based on operational or technical necessity, including where there is another substantial reason such as a change in Company policy relating to the provision of the Service.

3. In the event of a change to the content, method of use, or hours of use of the "Service," or a discontinuation of the "Service," the Company shall give prior notice of the content, reason, and date of such change or discontinuation by a method sufficient for "Members" to be fully aware of it, such as the Company's "website" or the "Notices" screen within the "Service," before the change or discontinuation takes effect. However, for matters that have a material effect on a Member's own transactions, such as a discontinuation of the Service, individual notice shall be given by the method prescribed in Article 15, Paragraph 1.

Article 6 (Service Hours and Suspension of Service)
1. In principle, the Service shall be available 24 hours a day, 365 days a year, unless there are exceptional operational or technical reasons on the part of the Company. However, this shall not apply to days or times designated by the Company for regular maintenance or other necessary purposes. The schedule for regular maintenance shall be announced on the Service interface.

2. The Company may, after providing prior notice, cancel, suspend, or temporarily restrict the Service for a specified period when necessary for the stable operation of the Service. However, where urgent action is unavoidably required (e.g., excessive order volume, severe weather, traffic disruptions, road closures by the police, or other circumstances making normal delivery impossible and requiring the mass cancellation of orders or temporary service restrictions in order to maintain product quality and provide optimal delivery services), the Company may provide notice after such measures have been taken.

3. The Company may temporarily suspend the provision of the Service in the event of maintenance, replacement, or failure of information and communication equipment such as computers, communication interruptions, or other similar circumstances.

4. Where the Service is canceled, suspended, or temporarily restricted pursuant to this Article, the Company shall not be liable for any damages incurred by Users or third parties unless such damages are caused by the willful misconduct or negligence of the Company. Notwithstanding the foregoing, the Company may, independently of any legal liability for damages, provide coupons or other benefits to Users as a gesture of goodwill for any inconvenience experienced.

Article 7 (Formation of the Service Agreement)
1. The service agreement shall be concluded when a person wishing to become a Member (hereinafter referred to as the "Applicant") agrees to these Terms and Conditions, submits a membership application by completing the registration form prescribed by the Company, and the Company approves such application.

2. The Company may refuse to approve an application in any of the following cases:

1) The Applicant has previously lost membership pursuant to these Terms and Conditions; provided, however, that this shall not apply where three (3) years have elapsed since the loss of membership and the Company has approved the Applicant's re-registration.

2) The application is made under a false name or by using another person's identity.

3) Where the Company conducts identity verification, the Applicant's real-name registration is found to be false.

4) False information is provided, or required information is omitted or incorrectly entered.

5) The Applicant's telephone number, email address, real-name verification information, identity verification information, or other identifying information is identical to that of an existing Member.

6) The application is made for an improper purpose or with the intent to seek improper commercial gain.

7) The Applicant is under fourteen (14) years of age and has applied without the consent of a legal guardian.

8) The application otherwise violates these Terms and Conditions, applicable laws, or is otherwise deemed improper, or where circumstances equivalent thereto exist.

3. In connection with an application under Paragraph 1, the Company may require the Member to complete real-name verification and identity authentication through a specialized verification agency.

4. The Company may defer approval where there is insufficient service infrastructure or where technical or operational issues exist.

5. Where any information provided at the time of registration changes, the Member shall notify the Company of such changes within a reasonable period by updating the Member information or through other methods designated by the Company.

Article 8 (Termination of the Service Agreement)
1. Termination by the Member

1) A Member may terminate the Service Agreement at any time by notifying the Company of their intention to terminate.

2) Unless there are special circumstances, the Company shall promptly process the Member's request for termination under Subparagraph 1.

3) If a Member terminates the Service Agreement, any posts created by the Member shall not be deleted.

2. Termination by the Company

1) The Company may terminate the Service Agreement if any of the following circumstances apply:

a. Any ground for refusal of membership approval under Article 7, Paragraph 2 is found to exist.

b. The Company reasonably determines that the Member has infringed upon the rights, reputation, credit, or other legitimate interests of the Company, other Members, or any third party.

c. The Member has not used the Service for more than one (1) year.

d. The Member has otherwise violated these Terms and Conditions or any grounds for termination prescribed herein have arisen.

2) Where any of the circumstances under Item (a), (c), or (d) of Paragraph 2, Subparagraph 1 occurs, the Company may terminate the Service Agreement after providing prior notice to the Member. Where the circumstance under Item (b) occurs, the Company may terminate the Service Agreement without prior notice. Any notice of termination shall be provided in accordance with the notification methods specified in Article 15, Paragraph 1.

3) A Member who receives a notice of termination may raise an objection by contacting the Company's Customer Service Center.

Article 9 (Member's Obligations Regarding ID and Password)

1. Members shall be responsible for managing their ID and password.

2. Members shall not allow any third party to use their ID or password.

3. If a Member becomes aware that their ID or password has been stolen or is being used by a third party, the Member shall immediately notify the Company and follow any instructions provided by the Company.

4. Members shall be solely responsible for any disadvantages arising from their failure to provide the notification under Paragraph 3 or to comply with the Company's instructions.

Article 10 (Obligations of Members and Users)

1. Users shall comply with applicable laws and these Terms and Conditions and shall not engage in any conduct that interferes with the Company's business operations.

2. In connection with the use of the Service, Users shall not engage in any of the following acts. The detailed standards for each prohibited act shall be governed by the Company's policies, service guides, and other applicable guidelines.

1) Registering false information when applying for or modifying the Service.

2) Altering information posted by the Company without authorization.

3) Transmitting or posting information (including computer programs) other than that designated by the Company.

4) Infringing the intellectual property rights, including copyrights, of the Company or any third party.

5) Damaging the reputation of the Company or any third party, or interfering with their business operations.

6) Disclosing or posting obscene, violent messages, images, audio, or other information that violates public order or accepted standards of morality through the Service.

7) Using abusive language, verbal harassment, sexual harassment, or similar conduct during communications with the Customer Service Center.

8) Fraudulently earning or using points.

9) Improperly using the Service for improper purposes, including placing false orders or posting false reviews.

10) Posting content that interferes with the Company's business operations without legitimate reason.

11) Repeatedly placing and canceling orders without legitimate reason, thereby interfering with the Company's Services or the business operations of Merchants.

12) Failing to pay for Goods etc., after selecting the payment-in-person method without legitimate reason.

13) Requesting services unrelated to those provided by the Company, including requesting the purchase of tobacco products, alcoholic beverages, or obscene materials in addition to ordered food.

14) Any other act deemed to violate applicable laws or regulations.

3. If a User engages in any of the prohibited acts set forth in Paragraph 2, the Company may impose restrictions on the use of the Service pursuant to Article 13 of these Terms and Conditions.

Article 10-2 (Special Provisions on Data Protection)

1. The Company protects the database built while operating the Service with protective measures such as a robots.txt file. Accordingly, accessing and collecting data from a database protected by robots.txt is, in principle, prohibited.

2. In addition, the Company prohibits the following acts with respect to protection of the Company's data (including its databases; the same applies hereinafter), and in the event of a violation, the Company may take measures set forth in these Terms and Conditions against Users, or, against non-Users, may take access-blocking measures including legal action:

1) Transferring or lending one's own ID and password to a third party, or otherwise allowing simple use thereof by a third party;

2) Intruding into the information and communications network of the Company's "Service" without legitimate access authority or beyond permitted access authority (including using an ID and password transferred or lent by another person);

3) Using without authorization, or improperly using, results created through the Company's substantial investment or effort;

4) Reproducing, disassembling, imitating, or otherwise transforming the "Service" or data through reverse engineering, decompiling, disassembling, or any other processing;

5) Accessing the Company's app, website, or server and collecting or using data through any crawling method not provided by the Company, such as by using an automatic access program or a hacking program;

6) Using the "Service" for a purpose inconsistent with the Company's purpose in providing the "Service," thereby consuming the Company's server, database, or other information-processing resources; or

7) Any other act in violation of relevant laws and regulations, including the Criminal Act, the Copyright Act, the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection, Etc., the Telecommunications Business Act, the Personal Information Protection Act, and the Unfair Competition Prevention and Trade Secret Protection Act.

Article 11 (Members' Posts)

1. Copyright in a post written by a Member belongs to the Member, and all civil and criminal liability, including liability for copyright infringement relating to such post, rests with the Member.

2. Where the Company determines that the content of a post uploaded or registered by a Member falls under any of the following items, the Company may delete, block, or take temporary measures (blind processing) against the post without prior notice, and after taking such measures the Company shall notify the Member of the reason without delay. Members may raise an objection to such measures through the Baedal Minjok Customer Center.

1) Where the post exposes a specific person's personal information;

2) Where the post, for the purpose of defaming a person, publicly discloses true or false facts and thereby damages another's reputation or infringes another's privacy;

3) Where the content violates public order and good morals;

4) Where the content is intended for, or instigates or aids, a crime;

5) Where the content infringes the copyright, trademark right, or other intellectual property right of the Company or a third party;

6) Where a Member posts obscene signs, words, sounds, images, or videos, or links to a site related thereto;

7) Where the content repeatedly delivers to another person signs, words, sounds, images, or videos that induce fear or anxiety;

8) Where the content provokes political or social conflict;

9) Where, without justifiable reason, the content damages, destroys, alters, or forges an information and communications system, data, or program, or interferes with its operation;

10) Where the content constitutes gambling activities prohibited by law;

11) Where commercial advertising or promotional content is posted without prior approval from the Company;

12) Where the content does not conform to the purpose of the bulletin board or is unrelated to the services or products provided by the Company or a Merchant;

13) Where, without justifiable reason, the content interferes with the business of the Company or a Merchant;

14) Where a Member has repeatedly posted numerous posts favorable to a specific Merchant's products or a specific store, and, considering the content, frequency, and timing of such posts comprehensively, it is reasonably suspected that the Member has an economic interest with the specific Merchant;

15) Where a post is made using a Member's or a third party's account after acquiring review authority through an unlawful or unjust method such as a false order or order cancellation;

16) Where there is a risk of, or an act has been committed in, violation of relevant laws and regulations, these Terms and Conditions, or operating policies; or

17) Any other reason equivalent to the foregoing items

Article 12 (Management of Members' Posts)

1. Where a Member's "post" contains content that violates relevant laws and regulations, including the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization, Etc. and the Copyright Act, a person whose rights are thereby infringed (hereinafter the "Rights-Infringement Claimant") may request deletion or suspension of posting of the relevant "post" by substantiating the fact of the rights infringement in accordance with the method and procedure prescribed by relevant laws and regulations.

2. Upon receiving a request under Paragraph 1, the Company shall, in accordance with relevant laws and regulations, promptly take necessary measures such as deletion or suspension of posting, and shall notify the "Rights-Infringement Claimant" and the author of the relevant "post."

3. If the author of a "post" files an objection to a suspension of posting under Paragraph 2, the Company may lift the suspension (and restore the post); if the suspension period elapses without such an objection, the Company may permanently block the relevant "post."

4. Even absent a request from a "Rights-Infringement Claimant" under Paragraph 1, the Company may delete or suspend posting of the relevant "post" in accordance with relevant laws and regulations where there are grounds to recognize a rights infringement or where the post otherwise violates Company policy or relevant laws and regulations.

5. A "Member" grants the "Company" the right to reproduce, publicly transmit, exhibit, distribute, and create derivative or compilation works of the Member's "post" through modification or editing, and the "Company" may use the Member's post, in accordance with the authority granted by the Member, within the services provided by the "Company" for purposes such as operating and improving the Service (including providing review data to sellers), developing new services, and promotion. However, a "Member" who has registered a "post" may request that the "Company" delete or discontinue use of the Member's own "post."

6. Detailed procedures under this Article shall be governed by the Baedal Minjok Review Operation Policy established by the Company within the scope prescribed by relevant laws and regulations, including the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization, Etc. and the Copyright Act.

-  Requests to suspend posting: help@woowahan.com

Article 12-2 (Special Provisions on the Gift-Giving Custom Card Service)
1. "Gift-Giving Custom Card" means a gift card (including a reply card; the same applies hereinafter) that a "Member" directly creates as part of the Baedal Minjok gift-giving service provided by the "Company."

2. The provisions of Articles 11 and 12 shall apply mutatis mutandis to the "Gift-Giving Custom Card." In such case, "post" shall be construed as content created by a "Member" within a "Gift-Giving Custom Card" (hereinafter "Member-Created Content"), and both the purchaser and the recipient of the "Gift-Giving Custom Card" shall be the counterparties for notice of deletion, blocking, or temporary measures, and the parties entitled to raise an objection.

3. Where measures regarding "Member-Created Content" are necessary under Article 11, Paragraph 2, the "Company" may review the "Member-Created Content" and suspend its transmission, or take the measures prescribed in Article 11, Paragraph 2.

4. If the purchaser or recipient of a "Gift-Giving Custom Card" forwards to a third party the gift-registration link used to check, register, or transmit the "Gift-Giving Custom Card," the third party who receives it may view the "Member-Created Content," and the "Company" bears no liability whatsoever in connection therewith (the same applies where such third party further forwards it to another person).

5. The "Company" shall retain "Member-Created Content" of a "Gift-Giving Custom Card" produced and sent by a "Member" for up to five years, for the purpose of enabling the purchaser and recipient (including any third party who received the gift-registration link) to view the "Gift-Giving Custom Card."

Article 13 (Restriction of Use, Etc.)
1. Where a "User" violates an obligation under these Terms and Conditions or interferes with the normal operation of the "Service," the "Company" may immediately take measures such as caution, warning, temporary suspension, permanent suspension of use, or termination of the contract, and the "User" shall bear legal liability.
2. Where a "User" violates relevant laws in a manner such as identity theft or payment fraud in violation of the Resident Registration Act, telephone number theft, provision of illegal programs or obstruction of operations in violation of the Copyright Act, illegal communication or hacking in violation of the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection, Etc. (including reverse engineering, decompiling, crawling, denial-of-service attacks, web hacking, or using the "Service" by means other than normal methods through an automatic access program or hacking program to overload the Company's servers or interfere with the Service), distribution of malicious programs, exceeding access authority, or credit card fraud by a "User" in violation of the Specialized Credit Finance Business Act, or other similar unlawful acts, the Company may immediately take measures such as caution, warning, temporary suspension, permanent suspension of use, or termination of the contract, and the "User" may bear legal liability.

3. Where a Member has not logged in for a continuous period of one year or more, the Company may restrict use for the protection of Member information and the efficiency of operations.

4. Within the scope of the use restriction under this Article, the conditions and detailed contents of the restriction shall be governed by the Company's use-restriction policy.

5. Where use of the Service is restricted or the contract is terminated under this Article, the Company shall give notice in accordance with Article 15 [Notice to Members].

6. A "Member" may file an objection to a restriction of use, etc. under this Article in accordance with the procedure prescribed by the "Company." If the Company recognizes the objection as justified, the "Company" shall immediately resume the Member's use of the Service.

7. Where use is restricted under this Article, any benefits obtained through use of the Service shall also be suspended or extinguished, and the "Company" shall not separately compensate for such loss.

Article 14 (Attribution of Rights)
1. Copyright and other intellectual property rights in the "Service" belong to the "Company"; provided, however, that a "Member's" "posts" and works provided under affiliation agreements are excluded.

2. Copyright and other intellectual property rights relating to all trademarks, service marks, logos, and the like related to the "Service" provided by the "Company" — including the design of the "Service" provided by the Company, text and scripts created by the Company, graphics, and functions for transmission between "Members" — are held by the "Company," or the "Company" holds ownership or a license thereto, under the laws of the Republic of Korea and foreign countries.

3. A "Member" does not, by virtue of these Terms of Use, come to own the Service or hold copyright in the "Service," but rather is granted permission by the "Company" to use the Service, and may use the "Service" only for the purpose of obtaining information or for personal use.

4. Except as expressly permitted, a "Member" may not use, copy, or distribute for commercial purposes information obtained through the "Service," and may not copy or distribute text, scripts, or graphics created by the "Company," or functions for transmission between "Members," and the like.

5. A "Member" grants the "Company" the right to reproduce, publicly transmit, exhibit, distribute, and create derivative or compilation works of the Member's "post" through modification or editing, and the "Company" may use the Member's post, in accordance with the authority granted by the Member, within the services provided by the "Company" for purposes such as operating and improving the Service, developing new services, and promotion. However, a "Member" who has registered a "post" may request that the "Company" delete or discontinue use of the Member's own "post."

6. Detailed procedures under this Article shall be governed by the Baedal Minjok Review Operation Policy established by the Company within the scope prescribed by relevant laws and regulations, including the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization, Etc. and the Copyright Act.

- Requests to suspend posting: help@woowahan.com

Article 15 (Notice to Members)
1. Where the "Company" gives notice to a "Member," it may do so by telephone, text message, e-mail, in-app notice, a notice channel designated by the Company (SNS), or other written means.
2. Where the "Company" gives notice to an unspecified large number of "Members," it may substitute individual notice by posting on the Site for at least one week; provided, however, that with respect to matters that have a material effect on a Member's own transactions, individual notice shall be given by the method prescribed in Paragraph 1.

Article 16 (Obligations of the Company)
1. The Company shall not engage in any act prohibited by applicable laws or these Terms and Conditions, or any act contrary to public order or good morals, and shall use its best efforts to provide the Service continuously and reliably.
2. The Company shall establish, publish, and comply with its Privacy Policy in order to protect Members' personal information (including credit information) and ensure that Members can use the Service safely.

3. The Company shall comply with all obligations imposed under applicable laws and regulations.

Article 17 (Terms and Conditions for Individual Services)
1. The Company may establish separate terms and conditions or policies for individual Services. Where separate terms apply to an individual Service, Members shall complete a separate consent procedure upon their first use of such Service. In such cases, the terms and conditions applicable to the individual Service shall prevail over these Terms and Conditions.
2. Notwithstanding the preceding paragraph, the Company may announce the policies applicable to individual Services through the Service, and Users shall familiarize themselves with and comply with such policies.

Article 18 (Points)
1. "Points" mean a cash-equivalent payment method that may be used to pay for “Goods, etc” purchased through the Service.
2. Points are classified into:
(1) Free Points, which are credited or awarded by the Company based on a Member's purchases, participation in events, or other activities; and
(2) Paid Points, which are purchased by Members for consideration.
3. Free Points shall expire one (1) year from the date they are credited. Paid Points shall expire in accordance with the applicable statute of limitations under the Korean Commercial Act if they remain unused for five (5) years from the date of top-up. The Company may change the validity period of Free Points, in which case Members will be notified at the time such points are issued.
4. Free Points credited or awarded by the Company without charge are not redeemable for cash.
5. Where a Member requests a refund of Paid Points, the Company may deduct any applicable refund processing fee before issuing the refund. The refund conditions and applicable fees shall be specified on the Service page.
6. Any unused Free Points shall expire upon a Member's withdrawal from membership, and the Company shall not provide compensation for such expired Free Points. The same shall apply upon the death of a Member, and such Points shall not be transferred to an account of the Member's heir.
7. The Company may require Members to complete authentication procedures designated by the Company, such as mobile phone verification or I-PIN authentication, when earning, purchasing, or using Points.
8. The Company shall separately post or notify Members of the criteria for earning Points, conditions for use, restrictions, and other relevant matters through the Service.
9. Before the expiration of any Points held by a Member, the Company shall notify the Member at least three (3) times by email, the in-app notification center, push notifications, or other available means of the expiration date and the fact that the Points may expire after such date.

Article 19 (Discount Coupons)
1. Discount Coupons may be issued to Members through Company promotional events, issuance by Merchants, or according to the Company's membership policies. The validity period, discount amount, method of use, and other details for each Discount Coupon shall be specified in the applicable notice.
2. Discount Coupons are not redeemable for cash and shall expire upon the expiration of the validity period indicated on the coupon or upon termination of the Service Agreement.
3. If the Company determines that a Member has obtained or used Discount Coupons through improper means or for improper purposes, the Company may recover or invalidate such Discount Coupons or restrict the Member's membership.
4. The details and operational policies regarding Discount Coupons may be modified in accordance with the Company's policies. However, the Company shall not make any changes that are disadvantageous to Members with respect to Discount Coupons that have already been issued.

Article 19-2 (Participation in Greenhouse Gas Emission Reduction Programs)
1. Users may participate in greenhouse gas emission reduction initiatives operated by the Company, such as "No Disposable Utensils" and "No Complimentary Side Dishes." By participating, Users agree that ownership of the certified results related to such emission reduction activities shall belong to the Company.
2. The Company may provide promotional benefits, including Discount Coupons, to Users who participate in such greenhouse gas emission reduction initiatives. The details of such benefits, including their content, validity period, issuance method, and usage method, shall be determined and may be modified in accordance with the Company's policies.

Article 20 (Protection of Personal Information)
1. The Company shall comply with applicable laws and regulations, including the Information and Communications Network Act and the Personal Information Protection Act, in order to protect Members' personal information.
2. The Company shall establish a Privacy Policy for the protection of Members' personal information and make it available on the initial Service screen. The detailed contents of the Privacy Policy may be viewed through a linked page.
3. The Company shall use its best efforts to protect Members' personal information in accordance with applicable laws and its Privacy Policy.
4. The Company's Privacy Policy shall not apply to websites linked from the Company's official website. Members are responsible for reviewing the privacy policies of such linked websites and of third parties providing purchased goods or services. The Company shall not be responsible for the handling of personal information by such third parties or linked websites.

Article 21 (Order and Payment)
1. A sales contract for "Goods, etc." is concluded between a "Member" and a "Merchant" when the Member expresses an intention to offer to purchase in accordance with the sales conditions for the goods presented by the Merchant, and the Merchant expresses an intention to accept such offer.
2. A "Member" may apply for a purchase by the following or similar methods:
3. Telephone order service
4. Instant Payment Service (including entry of recipient information and selection of payment method)

5. Where the Company needs to provide a User's personal information to a third party, such as a Merchant, the Company shall notify the purchaser of, and obtain consent regarding, (i) the recipient of the personal information, (ii) the recipient's purpose for using the personal information, (iii) the items of personal information to be provided, and (iv) the period for which the recipient will retain and use the personal information.

6. Where the Company entrusts a third party with the processing of a purchaser's personal information, the Company shall notify the purchaser of, and obtain consent regarding, (i) the party entrusted with such processing and (ii) the content of the entrusted work. However, the consent procedure may be replaced by notice given through the Privacy Policy by the method prescribed in the Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection, Etc.

7. Where a Member places an order directly with a Merchant through the telephone order service, the Company does not involve itself in, and bears no liability whatsoever for, order details, cancellation, refunds, transaction information, and the like.

8. The Company may provide, as payment methods under the instant payment method, credit card payment, mobile phone payment, points, and other payment methods additionally designated by the Company.

9. Where a Member places an order through the Instant Payment Service, the Member shall accurately enter delivery information such as address and contact information, and the Member shall bear responsibility for, and any disadvantage arising in connection with, the information entered by the Member.

10. The Company shall arrange for a Member's payment details through the Instant Payment Service to be viewable via the Service screen, and may retain such details for a certain period in accordance with the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, Etc.

Article 22 (Delivery, Etc.)
1. Performance of a Merchant's obligations to a Member, including delivery of "Goods, etc.," is provided under the Merchant's own responsibility, and the Company bears no liability (including with respect to delivery time) other than for brokering order information. However, this does not apply where the special provisions on the delivery agency service under Article 25 apply.

2. A Merchant may charge a User a delivery fee for performing delivery of "Goods, etc.," and may set different delivery fees depending on delivery distance, delivery time, the purchase price of the goods, and the like. The delivery fee to be charged shall be disclosed before payment is made for the delivery of the "Goods, etc."

3. Except where the Company bears legal liability under relevant laws and regulations, any dispute that arises among the Merchant, the User, a delivery agency company, financial institutions, and the like, in connection with the ordering and delivery of goods, shall be resolved by the relevant parties.

4. Cancellation and refund of the delivery fee shall be governed mutatis mutandis by the provisions of Article 23. However, absent special circumstances, the delivery fee shall not be cancelled or refunded separately from the delivered "Goods, etc."

Article 23 (Cancellation and Refund)
1. Cancellation and refund provisions for "Goods, etc." shall comply with relevant laws and regulations, including the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, Etc. Further, once cooking of food has begun after an order is completed, or where goods have been individually produced according to a User's order, withdrawal of an offer due to simple change of mind, etc. is not permitted, as this would cause irrecoverable damage to the Merchant.

2. The Company and a Merchant may establish separate provisions relating to cancellation and refund, in which case such separate contractual or terms-of-use provisions on cancellation and refund shall apply preferentially. In particular, where a User selects a method of visiting the Merchant's store in person to receive the goods, and, under separate terms of use, is obligated to visit the Merchant's store within a certain time to receive the "Goods, etc.," the Company and the Merchant may cancel the order on the ground that the User failed to visit the store and receive the goods within such time.

3. Where the Company or a Merchant cancels an order pursuant to the latter part of the preceding paragraph, goods that are individually produced and cannot be resold, and goods whose value has decreased so significantly over time that resale is difficult, shall not be refunded.

4. Where a Member withdraws an offer, under this Article, regarding a purchase made through the Instant Payment Service, and either the Merchant approves such withdrawal or a legitimate ground for withdrawal is objectively recognized, or where the Company becomes aware that the goods applied for cannot be delivered or provided due to being out of stock or other reasons, the Company shall notify the Member of the reason without delay, and shall cancel the payment details made through the Instant Payment Service or, if payment has already been received, take the measures necessary for a refund.

5. Cancellation and refund shall be processed after confirmation with the Merchant or after verification of objective supporting evidence regarding the legitimate ground for withdrawal, and processing of credit card payments and mobile phone payments may take time to complete in accordance with the refund standards of the relevant credit card company or mobile carrier.

Article 24 (Limitation of Liability)

1. The Company shall not be liable for the following matters; provided, however, that this shall not apply where willful misconduct or gross negligence on the part of the Company or its officers, employees, or agents is recognized.

2. The Company merely provides a platform service that brokers transactions in goods between a Merchant and a Member, and is not a party selling the "Goods, etc."; liability for information regarding, and delivery of, "Goods, etc.," as well as for defects therein, rests with the Merchant.

3. The Company shall not be liable for the reliability, accuracy, or other content of information, materials, or facts posted by a Merchant.

4. The Company shall be exempted from liability for providing the Service where it is unable to provide the "Service" due to a natural disaster or force majeure equivalent thereto.

5. The Company shall not be liable for the reliability or accuracy of information, materials, or facts, such as usage reviews, restaurant evaluations, and photographs, posted by a Member or a Merchant.

6. The Company bears no obligation to monitor, and no other liability whatsoever regarding, the content or quality of products or services advertised by a third party through screens within the Service or through linked websites.

7. The Company shall not be liable for a Member's loss of expected profit from using the Service, nor shall it be liable for damages resulting from materials obtained through the Service.

8. The Company is exempted from liability where a transaction, etc. is conducted between Members, or between a Member and a third party, through the medium of the Service.

9. The Company and its officers, employees, and agents shall not be liable for damages arising from the following matters unless there is willful misconduct or negligence:

10. Damage arising from false or inaccurate Member information;

11. Damage arising from a cause attributable to a Member in the course of accessing or using the Service;

12. Damage arising from any unlawful access to, or unlawful use of, the server by a third party, and damage arising in the course of preventing or forestalling unlawful acts by a third party;

13. Damage caused by any virus, spyware, or other malicious program that a third party has unlawfully transmitted or disseminated, or caused to be transmitted or disseminated, using the Service; or

14. Damage arising from an obstruction to the use of the "Service" caused by a cause attributable to a "Member."

Article 25 (Special Provisions on the Delivery Agency Service)

1. "Delivery Agency Service" means the service of delivering goods from a Merchant to a Member or Non-member.

2. The Company may, in consideration of the characteristics of the "Delivery Agency Service," separately determine and operate the hours of use of the service, the eligible goods, and the like.

3. The Company may set fees for the "Delivery Agency Service," and may set different fees depending on the delivered goods, delivery distance, delivery time, the purchase price of the goods, and the like. The Company shall give the "User" advance notice of the fee to be charged. However, where the special provisions on the Delivery Agency Service under Paragraphs 10 and 11 of this Article apply, a lower fee than the one previously notified may be charged.

4. A Member may not request payment, withdrawal of offer, refund, or the like, by separating the goods from the Delivery Agency Service with respect to "Goods, etc." to which the "Delivery Agency Service" applies. However, where the Company approves, such matters may be processed, including refunds, separately.

5. In connection with the provision of the "Delivery Agency Service," the Company shall bear the corresponding liability for a delivery accident, damage to goods, or the like, arising after the Company has received the goods from the Merchant, due to a cause attributable to the Company; if an amicable resolution of the dispute is not reached, the matter shall be resolved in accordance with the Consumer Dispute Resolution Standards of the Fair Trade Commission.

6. Where the Company has attempted to contact a Member several times but has been unable to reach the Member, the Company does not separately keep goods that are at risk of deterioration or spoilage (including, without limitation, delivered food), as doing so may risk violating relevant laws and regulations such as the Food Sanitation Act, and re-delivery or refund processing may be difficult in such cases.

7. Even where a Member fails to receive the goods due to a cause attributable to the Member as set forth in the following items, the Member may bear the obligation to pay for the goods or pay damages:

8. Where the delivery address was incorrectly registered or entered due to the Member's negligence; provided, however, that re-delivery will not be made for an error in the delivery address.

9. Where the Company has attempted to contact the Member several times but has been unable to reach the Member; provided, however, that use of the service (such as suspension of the ID) may be restricted in accordance with Company policy.

10. An additional menu item written by a Member in the "requests" field, outside the menu registered in the Baedal Minjok app, will not be delivered as a product at the time the delivery goods are received, and on-site payment for such item is prohibited.

11. Where, in addition to cooked food and other products ordered by the customer as registered in the Baedal Minjok app, a request is made for goods or a service not permitted (registered) by the Company, as set forth in the following items, the order shall be deemed an order that cannot be fulfilled, and forced cancellation of the order may proceed:

12. A request to purchase cigarettes;

13. A request to purchase alcoholic beverages not registered in the Baedal Minjok app;

14. A request to purchase obscene products or the like; or

15. A request for any other service.

16. Where it is difficult to normally provide the "Delivery Agency Service" selected by a "User" due to a surge in orders, severe weather, traffic paralysis, or similar circumstances, the Company may provide a different method of "Delivery Agency Service," but only to a "User" who has been informed, at the time of the individual order, that the method of the "Delivery Agency Service" may change according to such circumstances.

17. Where the method of the "Delivery Agency Service" is changed pursuant to the preceding paragraph, the Company shall refund to the "User" the difference in the fee and order amount arising therefrom. The refund shall be made in accordance with the payment method selected by the "User"; provided, however, that where a refund is impossible or difficult depending on the payment method, the refund may be made by another method.

18. This Article prescribes the scope of the Company's liability for the delivery agency service, and the Company bears no liability regarding responsibility for "Goods, etc." handled by a Merchant under other provisions of these Terms and Conditions.

Article 26 (Sales Service for Goods, etc.)

1. "Sales Service” refers to a service through which the Company directly sells Goods, etc. to Users.

2. Unless otherwise agreed upon with the User regarding the timing of supply of the Goods, etc., the Company shall take necessary measures, including manufacturing to order and packaging, to ensure delivery of the Goods, etc. within seven (7) days from the date on which the User places an order. However, where the Company has already received all or part of the payment for the Goods, etc., such measures shall be taken within three (3) business days from the date of receipt of the payment. The Company shall also take appropriate measures to enable the User to verify the delivery procedures and progress.

3. The Company shall specify the delivery method, the party responsible for delivery costs, and the expected delivery period for the Goods, etc. purchased by the User. If the Company exceeds the agreed delivery period, it shall compensate the User for any resulting damages, unless the Company proves that such delay was not caused by its intentional misconduct or negligence.

4. If the Goods, etc. ordered by the User cannot be delivered or provided due to reasons such as being out of stock, the Company shall notify the User of such reason without delay. Where payment has already been received, the Company shall refund the payment or take necessary measures for such refund within three (3) business days from the date of receipt.

5. A User who has entered into a purchase agreement with the Company for Goods, etc. may withdraw the order within seven (7) days from the date of receiving the written confirmation of the contract under Article 13(2) of the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, etc. (or, if the supply of the Goods, etc. occurs after receipt of such written confirmation, from the date the Goods are delivered or delivery begins). However, where otherwise provided under the applicable Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce, etc., such provisions shall prevail.

6. A User may not return or exchange Goods, etc. in any of the following cases:

7. Where the Goods, etc. have been lost or damaged due to reasons attributable to the User (provided that withdrawal of the order shall still be permitted where the packaging has been damaged solely for the purpose of confirming the contents of the Goods, etc.);

8. Where the value of the Goods, etc. has been significantly diminished due to the User’s use or partial consumption;

9. Where the value of the Goods, etc. has significantly decreased over time to the extent that resale is difficult;

10. Where the packaging of reproducible Goods, etc. with identical performance has been damaged.

11. If the Company has failed to clearly indicate such restrictions in a place where consumers can easily recognize them or has failed to provide trial products or equivalent measures, the User’s right to withdraw the order shall not be restricted.

12. Notwithstanding Paragraph 5, where the Goods, etc. differ from the descriptions or advertisements or are not supplied in accordance with the contract, the User may withdraw the order within three (3) months from the date of receipt of the Goods, etc., or within thirty (30) days from the date the User became aware, or could have become aware, of such discrepancy.

13. Upon receiving returned Goods, etc. from the User, the Company shall refund the purchase price already paid within three (3) business days.

14. If the User paid for the Goods, etc. using a credit card, electronic money, or another payment method, the Company shall promptly request the relevant payment service provider to suspend or cancel the charge.

15. In the event of withdrawal of an order, the User shall bear the costs required to return the supplied Goods, etc. The Company shall not claim any penalty or damages from the User on the grounds of such withdrawal. However, where the withdrawal is due to the Goods, etc. differing from their descriptions, advertisements, or contractual specifications, the Company shall bear the return costs.

Article 27 (Sales Brokerage Service Without Distance Restrictions)

1. "Sales Brokerage Service Without Distance Restrictions” refers to a service that brokers the sale of Goods, etc. without limiting the sales or delivery area to locations adjacent to the User.

2. “Purchase Confirmation Period” means the period during which the User must indicate completion of the transaction (purchase confirmation, return, or exchange). This period ends seven (7) days after the date the User receives the goods. If the receipt date cannot be confirmed, the goods shall be deemed received twenty-one (21) days after shipment completion, and the Purchase Confirmation Period shall end seven (7) days thereafter.

3. Once purchase confirmation has been completed, the Company shall not intervene in matters relating to refunds arising from product defects or similar issues. Any disputes arising thereafter between the Merchant and the User shall be resolved directly between the parties.

4. If the User does not indicate purchase confirmation, exchange, or return within the Purchase Confirmation Period, the Company may deem the User to have confirmed the purchase and automatically process the purchase confirmation on the following business day ("Automatic Purchase Confirmation"). However, if the User has not actually received the product during the Purchase Confirmation Period, the User may report non-delivery.

5. Once Automatic Purchase Confirmation has been completed, the Company may remit the sales proceeds to the Merchant.

6. After Automatic Purchase Confirmation has been completed, the User may not raise objections with the Company on the grounds of non-delivery, returns, or similar reasons. All matters, including refunds and product exchanges, shall be resolved directly with the Merchant.

7. Other provisions of these Terms shall apply mutatis mutandis to the Sales Brokerage Service Without Distance Restrictions, provided that they are not inconsistent with the nature of such service. For the purposes of this Article, references to the “Company” in Article 26 shall be deemed to refer to the “Merchant.”

Article 28 (Dispute Resolution)

1. The Company shall establish and operate a customer consultation and compensation system to reflect legitimate opinions and complaints raised by Users and to process compensation for damages.

2. The Company shall give priority to handling complaints and opinions submitted by Users. If prompt handling is difficult, the Company shall immediately notify the User of the reason and the expected processing schedule.

3. In the event a User applies for relief in connection with an electronic commerce dispute arising between the Company and the User, such dispute may be resolved through mediation conducted by a dispute resolution body commissioned by the Korea Fair Trade Commission or the relevant Metropolitan City or Provincial Governor.

Article 29 (Governing Law and Jurisdiction)

1. The interpretation of these Terms and any disputes between the Company and its Members shall be governed by the laws of the Republic of Korea.

2. Any litigation arising between the Company and a Member in connection with the use of the Service shall be brought before the court having jurisdiction under the Civil Procedure Act of the Republic of Korea.

Supplementary Provision

These Terms shall take effect on August 1, 2026.

This English version is provided solely for convenience. The content and interpretation of these Terms shall be governed by the Korean version. In the event of any discrepancy or inconsistency, the Korean version shall prevail.

第1条（目的）

本規約は、（株）優雅な兄弟たち（以下「会社」といいます。）が提供するBaeminサービス（以下「サービス」といいます。）に関する事項を定め、会社と利用者間のサービス利用条件および手続き、会社と会員間の権利義務その他必要な事項を明確にすることを目的とします。

第2条（用語の定義）
1.「ウェブサイト」とは、「会社」がコンピューターなどの情報通信機器を利用して設けた仮想の営業所であり、「業主」が「利用者」に商品等（以下「商品等」といいます。）を販売する場所をいいます。
2.「会員」とは、Baeminに個人情報を提供して会員登録を完了した人であり、継続して情報の取得およびサービスの利用が可能な人をいいます（広告業者を除く）。
3.「非会員」とは、会員登録をせずに会社のサービスを利用する人をいいます。
4.「利用者」とは、会員および非会員を含む、Baeminサービスを利用する人をいいます。
5.「パスワード」とは、会員が同一性の確認および権益保護のために自ら設定した英字と数字の組み合わせをいいます。
6.「投稿」とは、会員がサービス上に掲載した文章、写真、動画および各種ファイルとリンク等をいいます。
7.「即時決済サービス」とは、会社が提供する、会員が業主の商品を注文・決済できるサービスであり、決済方法は即時決済と対面決済に分かれます。
8.「業主」とは、会社が提供するサービスを利用して商品等に関する情報を掲載し、販売（調理および配送を含む）を行う主体をいいます。

第3条（利用規約の表示および改定）

1. 会社は、本利用規約の内容、商号、営業所所在地（消費者からの苦情を受け付ける住所を含む）、代表者名、事業者登録番号、通信販売業届出番号、連絡先（電話番号、電子メールアドレス等）を、利用者が容易に確認できるよう、サイトの初期画面（トップページ）に表示します。ただし、本利用規約の内容は、利用者がリンク先画面を通じて確認できる方法により提供することができます。

2. 会社は、電子商取引等における消費者保護に関する法律、約款の規制に関する法律、電子文書及び電子取引基本法、電子署名法、情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律、消費者基本法その他の関係法令に違反しない範囲で、本利用規約を改定することができます。

3. 会社は、本利用規約を改定する場合、その施行日および改定理由を明示し、現行の利用規約とともにサイトの初期画面に、施行日の7日前から施行日前日まで掲載します。ただし、利用者に不利益となる変更については、少なくとも30日前までに事前に告知します。この場合、会社は改定前後の内容を利用者が容易に理解できるよう明確に表示します。

4. 会員は、改定された利用規約に同意しない権利を有します。改定された利用規約に同意しない場合、会員はサービスの利用を中止し、退会することができます。ただし、第3項に定める方法等により会社が通知した期間内に、利用者が改定された利用規約に同意しない旨を明示的に表示しない場合には、改定後の利用規約に同意したものとみなします。

5. 本利用規約に定めのない事項および本利用規約の解釈については、電子商取引等における消費者保護に関する法律、約款の規制に関する法律、公正取引委員会が定める電子商取引等における消費者保護指針、その他関係法令または一般的な商慣行に従います。

第4条（関連法令との関係）

本約款又は個別約款に定めのない事項は、電気通信事業法、電子取引基本法、情報通信網法、電子商取引等における消費者保護に関する法律、個人情報保護法等関連法令の規定及び一般的な商慣例によります。

第5条（サービスの提供及び変更）

1.「会社」は、次のようなサービスを提供します。 1)「財貨等」に対する広告プラットフォームサービス 2)「財貨等」に対する注文仲介及び販売仲介等の通信販売仲介サービス 3)「財貨等」に対する販売サービス 4）配達代行サービス 5）位置基盤サービス 6）会員の購入、検索等サービス利用履歴による「財貨等」の個人化推薦サービス 7）その他「会社」が定めるサービス 2.「会社」は、サービス提供に関する会社ポリシーの変更等その他相当な理由がある場合等、運営上、技術上の必要に応じて提供している「サービス」の全部又は一部を変更又は中止することができます。 3.「サービス」の内容、利用方法、利用時間に対する変更又は「サービス」の中止がある場合には、変更又は中止される「サービス」の内容及び事由と日付等を、その変更又は中止前に会社「ウェブサイト」又は「サービス」内「お知らせ」画面等「会員」が十分に認知できる方法で事前に公示します。ただし、会員本人の取引に関連してサービスの中止等重大な影響を及ぼす事項については、第15条第1項で規定する方法で個別通知を行います。

第6条（サービス利用時間およびサービスの中断）

1. サービスは、会社の業務上または技術上特別な支障がない限り、原則として年中無休・24時間利用できるものとします。ただし、定期点検その他必要な場合に会社が指定する日時については、この限りではありません。定期点検の時間は、サービス提供画面において告知します。

2. 会社は、サービスの円滑な運営のため必要がある場合には、あらかじめその期間を定めて通知したうえで、サービスを停止、中断または一時的に制限することができます。ただし、緊急の対応が避けられない場合（例：注文の急増、悪天候、交通麻痺、警察による交通規制などにより通常の配送が困難となり、商品の品質維持および最適な配送代行サービスを提供するため、一括注文取消しまたはサービスの一時的な制限が必要な場合）には、事後に通知することができます。

3. 会社は、コンピューターその他情報通信設備の保守・点検・交換・故障、通信障害その他これに準ずる事由が発生した場合には、サービスの提供を一時的に中断することができます。

4. 会社は、本条に基づきサービスが停止、中断または一時的に制限されたことにより利用者または第三者に損害が生じた場合であっても、会社に故意または過失がない限り、その損害を賠償する責任を負いません。ただし、会社は、損害賠償責任とは別に、利用者が被った不便に対する配慮として、クーポンその他の特典を提供することがあります。

第7条（利用契約の成立）

1. 利用契約は、会員となろうとする者（以下「申込者」といいます。）が本利用規約に同意し、会社所定の会員登録フォームに必要事項を入力して会員登録を申請し、これを会社が承認した時点で成立します。

2. 会社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、会員登録の申請を承認しないことがあります。

1) 申込者が本利用規約に基づき過去に会員資格を喪失したことがある場合。ただし、会員資格喪失後3年以上経過し、会社が再登録を承認した場合を除きます。

2) 実名でない場合、または他人名義を使用した場合。

3) 会社が本人確認手続きを実施した結果、実名登録でないことが判明した場合。

4) 登録内容に虚偽の記載、記載漏れまたは誤記がある場合。

5) 電話番号、メールアドレス、実名確認情報、本人認証情報その他会員を識別する情報が既存会員と同一である場合。

6) 不正な目的または営利目的で本サービスを利用しようとする場合。

7) 満14歳未満の者が法定代理人の同意なく会員登録したことが確認された場合。

8) その他、本利用規約に違反し、違法または不当な利用申請であると判断される場合、またはこれに準ずる事由がある場合。

3. 第1項に基づく申請に際し、会社は、専門機関による実名確認および本人認証を会員に求めることがあります。

4. 会社は、サービス設備に余裕がない場合、または技術上もしくは業務上の問題がある場合には、承認を留保することがあります。

5. 会員は、会員登録時に登録した事項に変更が生じた場合には、相当期間内に、会員情報の修正その他会社所定の方法により、その変更内容を会社へ通知しなければなりません。

第8条（利用契約の終了）

1. 会員による解約

1) 会員は、いつでも会社に解約の意思を通知することにより、利用契約を解約することができます。

2) 会社は、特別な事情がない限り、前号に基づく会員の解約申請を速やかに処理します。

3) 会員が利用契約を解約した場合であっても、会員が作成した投稿等は削除されません。

2. 会社による解約

1) 会社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用契約を解約することができます。

a. 第7条第2項に定める利用契約承認拒否事由が存在することが判明した場合

b. 会社が、会員が会社、他の会員または第三者の権利、名誉、信用その他の正当な利益を侵害したと合理的に判断した場合

c. 会員が1年以上本サービスを利用していない場合

d. その他、会員が本利用規約に違反した場合、または本利用規約に定める解約事由が発生した場合

2) 前項第1号a、c、dに該当する場合、会社は事前に会員へ通知したうえで利用契約を解約することができます。bに該当する場合は、事前通知なく解約することができます。解約通知は、第15条第1項に定める方法により行います。

3) 解約通知を受けた会員は、異議がある場合、会社のカスタマーサポートへ問い合わせることができます。

第9条（会員IDおよびパスワードに関する義務）

1. IDおよびパスワードの管理責任は、会員にあります。

2. 会員は、自身のIDおよびパスワードを第三者に使用させてはなりません。

3. 会員は、自身のIDまたはパスワードが盗難に遭ったこと、または第三者によって使用されていることを認識した場合には、直ちに会社へ通知し、会社の指示がある場合にはこれに従わなければなりません。

4. 第3項に基づく通知を行わなかった場合、または会社の指示に従わなかったことにより生じた一切の不利益については、会員が責任を負うものとします.

第10条（会員および利用者の義務）

1. 利用者は、関係法令および本利用規約を遵守し、その他会社の業務を妨げる行為をしてはなりません。

2. 利用者は、本サービスの利用に関連して、次の各号の行為を行ってはなりません。各号に定める禁止行為の詳細については、会社のポリシー、利用案内その他会社が定める基準に従うものとします。

1) サービスの申込みまたは変更時に虚偽の内容を登録する行為

2) 会社が掲載した情報を許可なく変更する行為

3) 会社が指定した情報以外の情報（コンピュータプログラム等）を送信または掲載する行為

4) 会社または第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為

5) 会社または第三者の名誉を毀損し、または業務を妨害する行為

6) わいせつまたは暴力的なメッセージ、画像、音声その他公序良俗に反する情報をサービス上で公開または掲載する行為

7) カスタマーサポートとの相談において、暴言、侮辱、セクシュアルハラスメント等に該当する行為

8) ポイントを不正に取得または使用する行為

9) 虚偽の注文や虚偽のレビュー投稿など、不正な目的でサービスを利用する行為

10) 正当な理由なく会社の営業を妨害する内容を掲載する行為

11) 正当な理由なく注文およびキャンセルを繰り返し、会社のサービスまたは加盟店の営業を妨害する行為

12) 代金引換払いを選択した後、正当な理由なく商品代金を支払わない行為

13) 注文した料理以外に、たばこ、酒類、わいせつ物の購入代行を依頼するなど、会社が提供するサービスと無関係な役務を要求する行為

14) その他、関係法令に違反すると判断される行為

3. 利用者が第2項に定める禁止行為を行った場合、会社は本利用規約第13条に基づき、サービスの利用を制限する措置を講じることができます。

第10条の2（データ保護に関する特則）

1.「会社」は、「サービス」を運営するにあたり構築されるデータベースを、robots.txtファイル等の保護装置によって保護しています。したがって、robots.txtによって保護されているデータベースにアクセスしてこれを収集する行為は、原則として禁止します。 

2. その他「会社」は、「会社」のデータ（データベースを含む。以下同じ）の保護に関連して以下の事項を禁止し、これに違反した場合、「利用者」については本約款で定める措置を、「利用者」でない場合は法的措置を含めてアクセス遮断措置を取ることができます。 

1）自身のID、PWを第三者に譲渡、貸与し、または単純に利用させる行為 

2）正当なアクセス権限なく、又は許容されたアクセス権限を超えて「会社」「サービス」の情報通信網に侵入する行為（ID、PWを譲渡、貸与を受けて使用する行為を含む）

3）「会社」の相当な投資や努力によって作られた成果を無断で使用し、又は不正に使用する行為 4）リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル及びその他一切の加工行為を通じて「サービス」又はデータを複製、分解、模倣又はその他の方法で変形する行為 

5）自動接続プログラム又はハッキングプログラム等を使用するなど「会社」が提供していない一切のクローリング方法を通じて「会社」のアプリ/ウェブ/サーバーにアクセスしてデータを収集、利用する行為 

6）「会社」の「サービス」提供目的に合致しない目的で「サービス」を利用して「会社」のサーバー、DB等の情報処理資源を消耗させる行為 

7）その他、刑法、著作権法、情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律、電気通信事業法、個人情報保護法、不正競争防止及び営業秘密保護に関する法律等関連法令に違反する行為

第11条（会員の掲示物）

1.「会員」が作成した掲示物に対する著作権は会員にあり、当該掲示物の著作権侵害をはじめとする民・刑事上のすべての責任は「会員」にあります。 

2.「会社」は、「会員」が掲示又は登録する掲示物の内容が次の各号に該当すると判断される場合、当該掲示物を事前通知なしに削除、遮断、仮措置（ブラインド）することができ、措置後「会社」は「会員」に遅滞なくその事由を通知します。これらの措置について「会員」は配達の民族カスタマーセンターを通じて異議を申し立てることができます。 

1）特定人の個人情報を露出した場合 

2）人を誹謗する目的で公然と事実若しくは虚偽の事実を摘示して他人の名誉を毀損し、又は他人の私生活を侵害する内容である場合 

3）公共秩序及び善良な風俗に違反する内容である場合 

4）犯罪を目的とし、又は教唆若しくは幇助する内容である場合 

5）「会社」又は第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する内容である場合

6）「会員」が淫らな符号・文言・音響・画像又は映像を掲示し、又はこれに関連するサイトをリンクする場合 

7）恐怖心又は不安感を誘発する符号・文言・音響・画像又は映像を繰り返し相手方に到達させる内容である場合 

8）政治的、社会的紛争を惹起する内容である場合 

9）正当な事由なく情報通信システム、データ又はプログラム等を毀損・滅失・変更・偽造し、又はその運用を妨害する内容である場合 

10）法令により禁止される射幸行為に該当する内容である場合 

11）会社から事前承認を受けていない商業広告、販促内容を掲示する場合 

12）掲示板の目的に合致せず、又は「会社」若しくは「業主」が提供するサービス及び商品と関連のない内容である場合 

13）正当な事由なく「会社」又は「業主」の営業を妨害する内容を記載する場合 

14）特定の業主の販売商品又は特定の店舗について好意的な内容の掲示物を多数反復して掲示し、これらの掲示物の内容及び掲示回数、掲示時点等を総合的に考慮したとき、特定の業主との経済的利害関係があると合理的に疑われる場合 

15）虚偽注文又は注文取消等の違法・不当な方法でレビュー権限を取得し、「会員」又は第三者のアカウントを利用して投稿する場合 

16）関係法令、約款、運営ポリシー等の違反行為をするおそれがあり、又は違反行為をした場合 17）その他上記各号の事由に準ずる事由が発生した場合

第12条（会員掲示物の管理）

1.「会員」の「掲示物」が情報通信網法及び著作権法等関連法令に違反する内容を含む場合、これにより権利を侵害された者（以下「権利侵害主張者」といいます）は、関連法令が定める方法と手続きに従って権利侵害事実を疎明し、当該「掲示物」の削除又は掲示中止等を要請することができます。 

2. 会社は第1項による要請を受けた場合、関連法令に従い遅滞なく削除又は掲示中止等必要な措置を行い、「権利侵害主張者」と当該「掲示物」作成者に知らせなければなりません。 

3.「掲示物」作成者から第2項の掲示中止に対する異議申立てが受け付けられた場合、会社は掲示中止措置を解除（掲示物を復元）することができ、このような異議申立てなく掲示中止期間が経過した場合には、会社は当該「掲示物」を永久的に遮断することができます。 

4. 会社は第1項による「権利侵害主張者」の要請がない場合であっても、権利侵害が認められる事由があるか、その他会社ポリシー及び関連法令に違反する場合には、関連法令に従い当該「掲示物」を削除又は掲示中止することができます。 

5.「会員」は「会社」に「会員」の「掲示物」を複製、公衆送信、展示、配布及び修正や編集等を通じた二次的著作物又は編集著作物を作成する権限を付与し、「会社」は「会員」が付与した権限に従い「会社」が提供するサービス内で「会員」の掲示物をサービス運営及び改善（販売者へのレビューデータ提供を含む）、新規サービス開発、広報等の目的で使用することができます。ただし、「掲示物」を登録した「会員」は「会社」に対して自身の「掲示物」の削除又は使用中止を要請することができます。 

6. 本条による詳細手続きは、情報通信網法及び著作権法等関連法令が規定する範囲内で会社が定める配達の民族レビュー運営ポリシーに従います。

- 掲示中止要請：help@woowahan.com

第12条の2（ギフト用カスタムカードサービスの特則）

1.「ギフト用カスタムカード」とは、「会社」が提供する配達の民族ギフトサービスのうち「会員」が直接制作するギフトカード（返信カードを含みます。以下同じ）をいいます。 

2. 第11条、第12条の規定は「ギフト用カスタムカード」に準用します。この場合「掲示物」を「ギフト用カスタムカード」のうち「会員」が作成したコンテンツ（以下「会員作成コンテンツ」といいます）とみなし、削除、遮断又は仮措置の通知の相手方及び異議申立ての主体は「ギフト用カスタムカード」の購入者及び受取人の双方とします。 

3.「会社」は第11条第2項により「会員作成コンテンツ」に対する措置が必要な場合、「会員作成コンテンツ」を確認し送信を中止するか、第11条第2項で定める措置を取ることができます。 

4.「ギフト用カスタムカード」の購入者又は受取人が「ギフト用カスタムカード」の確認/登録/送信に利用されるギフト登録リンクを第三者に送信する場合、送信を受けた第三者は「会員作成コンテンツ」を照会することができ、「会社」はこれについていかなる責任も負いません（送信を受けた第三者が他人にこれを送信する場合も同様です）。 

5.「会社」は「会員」が制作及び送信した「ギフト用カスタムカード」の「会員作成コンテンツ」を最大5年間保管しますが、これは購入者及び受取人（ギフト登録リンクを受け取った第三者を含む）が「ギフト用カスタムカード」を照会できるようにする用途に利用されます。

第13条（利用制限等）

1.「利用者」が本約款上の義務に違反し、又は「サービス」の正常な運営を妨害した場合、「会社」は注意、警告、一時停止、永久利用停止、契約解除等の措置を直ちに取ることができ、「利用者」は法的責任を負います。 

2.「利用者」が住民登録法に違反した名義盗用及び決済盗用、電話番号盗用、著作権法に違反した違法プログラムの提供及び運営妨害、情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律に違反した不法通信及びハッキング（リバースエンジニアリング、逆コンパイル、クローリング、サービス拒否攻撃、ウェブハッキング、自動接続プログラム又はハッキングプログラム等を通じて正常な方法と異なる方法で「サービス」を利用して「会社」のサーバーに負荷をかけ、又はサービスを妨害する行為等）、悪性プログラムの配布、接続権限超過行為、旅信専門金融業法に違反した「利用者」の信用カード不正取引等これに類似した形態の不正行為等、関連法に違反した場合には、注意、警告、一時停止、永久利用停止、契約解除等の措置を直ちに取ることができ、「利用者」は法的責任を負うことがあります。 

3. 会社は会員が引き続き1年以上ログインしない場合、会員情報の保護及び運営の効率性のために利用を制限することができます。 

4. 本条の利用制限範囲内において制限の条件及び詳細内容は会社の利用制限ポリシーで定めるところによります。 

5. 本条によりサービス利用を制限し、又は契約を解除する場合には、会社は第15条［会員に対する通知］に従い通知します。 

6.「会員」は本条による利用制限等について「会社」が定めた手続きに従い異議を申し立てることができます。この際、異議が正当であると会社が認める場合、「会社」は直ちにサービスの利用を再開します。 

7. 本条により利用制限を受ける場合、サービス利用を通じて獲得した恩恵等もすべて利用中断、又は消滅し、「会社」はこれについて別途補償しません。

第14条（権利の帰属）

1.「サービス」に対する著作権及び知的財産権は「会社」に帰属します。ただし、「会員」の「掲示物」及び提携契約により提供された著作物等は除きます。 

2.「会社」が提供する「サービス」のデザイン、「会社」が作成したテキスト、スクリプト（script）、グラフィック、「会員」相互間の伝送機能等「会社」が提供する「サービス」に関連するすべての商標、サービスマーク、ロゴ等に関する著作権その他知的財産権は、大韓民国及び外国の法令に基づき「会社」が保有しているか、「会社」に所有権又は使用権があります。 

3.「会員」は本利用約款によりサービスを所有し、又は「サービス」に関する著作権を保有することになるのではなく、「会社」からサービスの利用を許諾されるにすぎず、情報取得又は個人用途のみに「サービス」を利用することができます。 

4.「会員」は明示的に許諾された内容を除いては、「サービス」を通じて得られる情報を営利目的で使用、複写、流通することを含め、「会社」が作成したテキスト、スクリプト、グラフィックの「会員」相互間の伝送機能等を複写又は流通することはできません。 

5.「会員」は「会社」に「会員」の「掲示物」を複製、公衆送信、展示、配布及び修正や編集等を通じた二次的著作物又は編集著作物を作成する権利を付与し、「会社」は「会員」が付与した権限に従い「会社」が提供するサービス内で「会員」の掲示物をサービス運営及び改善、新規サービス開発、広報等の目的で使用することができます。ただし、「掲示物」を登録した「会員」は「会社」に対して自身の「掲示物」の削除又は使用中止を要請することができます。 

6. 本条による詳細手続きは、情報通信網法及び著作権法等関連法令が規定する範囲内で会社が定める配達の民族レビュー運営ポリシーに従います。

- 掲示中止要請：help@woowahan.com

第15条（会員に対する通知）

1.「会社」が「会員」に対して通知を行う場合、電話、文字メッセージ、電子メール、アプリ、会社が定める告知チャンネル（SNS）、その他書面等の方法で通知することができます。 

2.「会社」は不特定多数の「会員」に対する通知の場合、1週間以上サイトに掲示することにより個別通知に代えることができます。ただし、会員本人の取引に関連して重大な影響を及ぼす事項については、第1項で規定する方法により個別通知を行います。

第16条（会社の義務）

1. 「会社」は、関連法令および本規約で禁止されている行為または公序良俗に反する行為を行わず、「サービス」を継続的かつ安定的に提供するため最善を尽くして努力します。

2. 「会社」は、「会員」が安全に「サービス」を利用できるよう、個人情報（信用情報を含む）の保護のために個人情報処理方針を策定・公開し、これを遵守します。

3. 「会社」は、関係法令で定められた義務を遵守します。

第17条（個別サービスに関する利用規約および利用条件）

1. 「会社」は、個別サービスに関する別途の利用規約および利用ポリシーを定めることができ、個別サービスに適用される利用規約への同意は、「会員」が当該個別サービスを初めて利用する際に別途の同意手続きを経るものとします。この場合、個別サービスに関する利用規約等は本規約に優先して適用されます。

2. 前項にかかわらず、「会社」は個別サービスの利用ポリシーについて「サービス」を通じて告知することができ、「利用者」は当該利用ポリシーを確認し、遵守しなければなりません。

第18条（ポイント）
1. ポイントとは、「サービス」を通じて「商品等」を購入する際に、代金の支払い手段として利用できる現金同等価値を有する決済手段をいいます。

2. ポイントは、「会員」の購入活動やイベント参加等に応じて「会社」が付与する無料ポイントと、「会員」が有償で購入する有料ポイントに区分されます。

3. 無料ポイントの有効期間は付与日から1年間とし、有料ポイントはチャージ日から5年を経過する日まで利用されない場合、商法上の消滅時効により失効します。ただし、「会社」は無料ポイントの有効期間を変更することができ、この場合、付与時に「会員」へ通知します。

4. 「会社」が無償で付与した無料ポイントは、現金での払い戻しを請求することはできません。

5. 「会社」は、「会員」が有料ポイントの払い戻しを請求した場合、払戻手数料を差し引いた上で払い戻すことができ、払戻条件および払戻手数料の詳細はサービスページにて案内します。

6. 「会員」が退会した場合、未使用の無料ポイントは消滅し、「会社」は消滅した無料ポイントについて別途補償を行いません。「会員」が死亡した場合も同様とし、ポイントは相続人のアカウントへ移転されません。

7. 「会社」は、「会員」がポイントを付与・購入・利用する場合、携帯電話認証、I-PIN等、「会社」が定める認証手続きを経るよう求めることがあります。

8. 「会社」は、ポイントの付与基準、利用条件および利用制限等について、サービス画面に別途掲示または通知します。

9. 「会社」は、「会員」が保有するポイントの有効期限が到来する前に、有効期限満了日および有効期限経過後にポイントが失効する可能性があることを、電子メール、アプリ通知センター、プッシュ通知等の方法により3回以上通知します。

第19条（割引クーポン）

1. 割引クーポンは、「会社」のイベント・プロモーションへの参加、「店舗」による発行、「会社」の方針に基づく会員ランク別付与等を通じて「会員」に提供されます。各クーポンの有効期間、割引額および利用方法等は、個別の案内事項により確認できます。

2. 割引クーポンは現金に換金することはできず、クーポンに表示された有効期間が満了した場合、または利用契約が終了した場合には失効します。

3. 「会社」は、「会員」が不正な目的または方法により割引クーポンを取得または使用したことが確認された場合、当該会員の割引クーポンを回収または失効させ、会員資格を制限することができます。

4. 割引クーポンの提供内容および運営方針は、「会社」の方針により変更される場合があります。ただし、「会社」は、既に「会員」に提供されたクーポンについて、「会員」に不利益となる内容へ変更することはできません。

第19条の2（温室効果ガス排出削減事業への参加）

1. 「利用者」は、「使い捨てスプーン・フォークを受け取らない」、「基本のおかずを受け取らない」など、「会社」が運営する温室効果ガス排出削減事業に参加することができます。この場合、「利用者」は、当該削減事業に関する認証実績の所有権が「会社」に帰属することに同意するものとします。

2. 「会社」は、第1項に基づき温室効果ガス排出削減事業に参加する「利用者」に対し、割引クーポン等のイベント特典を提供することができます。特典の内容、有効期間、付与方法、利用方法等の具体的な運営方針は、「会社」の方針により決定および変更されることがあります。

第20条（個人情報の保護）

1. 「会社」は、「会員」の個人情報を保護するため、情報通信網法および個人情報保護法等の関係法令を遵守します。

2. 「会社」は、「会員」の個人情報を保護するため、個人情報処理方針を策定し、サービスの初期画面に掲載します。ただし、個人情報処理方針の詳細はリンク先画面を通じて確認することができます。

3. 「会社」は、関係法令および個人情報処理方針に基づき、「会員」の個人情報を最大限保護するよう努めます。

4. 「会社」の公式サイト以外のリンク先サイトには、「会社」の個人情報処理方針は適用されません。リンク先サイトおよび購入した商品またはサービスを提供する第三者による個人情報の取扱いについては、当該サイトまたは第三者の個人情報処理方針を確認する責任は「会員」にあり、「会社」はこれについて責任を負いません。

第21条（注文及び決済）

1.「財貨等」に対する売買契約は、「会員」が「業主」の提示した商品の販売条件に応じて申込みの意思表示を行い、これに対して「業主」が承諾の意思表示を行うことにより、「会員」と「業主」間で締結されます。 

2.「会員」は、次の又はこれに類似する方法により購入を申し込むことができます。 

1）電話注文サービス 

2）即時決済サービス（受取人情報の入力及び決済手段の選択を含む） 

3.「会社」が「業主」等第三者に利用者の個人情報を提供する必要がある場合、①個人情報の提供を受ける者、②個人情報の提供を受ける者の個人情報利用目的、③提供する個人情報の項目、④個人情報の提供を受ける者の個人情報保有及び利用期間を購入者に知らせ、同意を得ます。 

4.「会社」が第三者に購入者の個人情報を処理できるよう業務を委託する場合には、①個人情報処理委託を受ける者、②個人情報処理委託を行う業務の内容を購入者に知らせ、同意を得ます。ただし、「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」で定めている方法により個人情報処理方針を通じて告知することで、同意手続きに代えることができます。 

5.「会員」が電話注文サービスを通じて業主に直接注文をする場合、会社は注文内訳及び取消、返金、取引情報等に関与せず、これについて一切の責任を負いません。 

6.「会社」は、即時決済方式による代金支払方法として、クレジットカード決済、携帯電話決済、ポイント、その他「会社」が追加で指定する決済手段等を提供することができます。 

7.「会員」が即時決済サービスで注文をする場合、住所、連絡先等配送先情報について正確な情報を記載しなければならず、「会員」が入力した情報及びその情報に関連して発生する責任と不利益は「会員」が負担します。 

8.「会社」は、「会員」の即時決済サービスを通じた決済内訳をサービス画面を通じて確認できるよう措置し、電子商取引等における消費者保護に関する法律の規定により一定期間保存することができます。

第22条（配達等）

1.「財貨等」の商品の引渡し等「会員」に対する「業主」の義務履行は「業主」の責任により提供され、「会社」は注文情報の仲介を除くその他の責任（配達予想時間等）を負いません。ただし、第25条による配達代行サービスの特則が適用される場合はこの限りではありません。 

2.「業主」は「財貨等」の配達を遂行するために配達利用料金を「利用者」に賦課することができ、配達距離、配達時間、商品購入代金等に応じて配達利用料金を異なって定めることができます。賦課される配達利用料金は「財貨等」の配達商品を決済する前に案内します。 

3. 会社が関連法令により法律上の責任を負う場合を除き、商品の注文及び配達に関連して「業主」と「利用者」、配達代行業者、金融機関等の間に紛争等が発生した場合には、関連当事者が解決しなければなりません。 

4. 配達利用料金の取消・返金は第23条の規定を準用します。ただし、特別な事情がない限り「財貨等」の配達商品と分離して取消・返金されません。

第23条（取消・返金）

1.「財貨等」に対する取消及び返金の規定は、電子商取引等における消費者保護に関する法律等関連法令を遵守します。また、注文完了後に食事の調理が開始された場合、「利用者」の注文に応じて個別に商品が生産された場合には、「業主」に回復できない損害が発生するため、単純な気変わりによる申込みの撤回等はできません。 

2.「会社」及び「業主」は、別途の取消及び返金に関する規定を定めることができ、この場合、別途契約及び利用条件上の取消及び返金規定が優先的に適用されます。特に、「利用者」が直接「業主」の店舗を訪問して商品を受け取る方式を選択し、別途の利用条件により「利用者」に一定時間内に「業主」の店舗を訪問して「財貨等」を受け取る義務が存在する場合、「会社」及び「業主」は「利用者」が一定時間内に店舗を訪問して商品を受け取らなかったことを理由に注文を取り消すことができます。 

3. 前項後文により「会社」又は「業主」が注文を取り消す場合、個別に製作され再販売が不可能な商品、及び時間の経過により再販売が困難なほど価値が著しく減少した商品は返金されません。 

4.「会社」は、「会員」が本条により即時決済サービスを通じた購入について申込みの撤回を行い、「業主」の承認があるか、正当な申込撤回事由が客観的に認められる場合、又は購入申込みをした商品が品切れ等の事由により引渡し又は提供ができないことを認知した場合、遅滞なくその事由を「会員」に通知し、即時決済サービスを通じた決済内訳を取り消すか、代金を受け取った場合には返金に必要な措置を取ります。 

5. 取消及び返金は、「業主」との確認又は正当な申込撤回事由に関する客観的な証憑資料の確認後に処理され、クレジットカード決済及び携帯電話決済は、クレジットカード会社及び移動通信会社の返金基準に基づき処理が完了するまでに日数がかかる場合があります。

第24条（責任制限）

1.「会社」は、次の事項について責任を負いません。ただし、「会社」及び「会社」の役職員、代理人の故意又は重大な過失が認められる場合はこの限りではありません。 

1）「会社」は「業主」と「会員」間の商品取引を仲介するプラットフォームサービスのみを提供するのであって、「財貨等」を販売する当事者ではなく、「財貨等」に関する情報及び配送、瑕疵等に対する責任は「業主」にあります。 

2）「会社」は「業主」が掲載した情報、資料、事実の信頼度、正確性等の内容に関しては責任を負いません。 

3）「会社」は、天災地変又はこれに準ずる不可抗力により「サービス」を提供できない場合には、サービス提供に関する責任を免れます。 

4）「会社」は、「会員」及び「業主」が掲載した利用後記、グルメ評価、写真等の情報/資料/事実の信頼度、正確性については責任を負いません。 

5）「会社」は、第三者がサービス内画面又はリンクされたウェブサイトを通じて広告した製品又はサービスの内容と品質について、監視義務その他いかなる責任も負いません。 

6）「会社」は、「会員」がサービスを利用して期待する収益を喪失したことについて責任を負わず、その他サービスを通じて得た資料による損害に関して責任を負いません。 

7）「会社」は、「会員」間又は「会員」と第三者相互間でサービスを媒介として取引等を行った場合には、責任を免れます。 

2.「会社」及び「会社」の役職員並びに代理人は、故意又は過失がない限り、次の事項から発生する損害について責任を負いません。 

1）会員情報の虚偽又は不正確性に起因する損害 

2）サービスへの接続及びサービスの利用過程における「会員」の帰責事由により発生する損害 

3）サーバーに対する第三者のあらゆる不法な接続又はサーバーの不法な利用から発生する損害、及び第三者の不法な行為を防止又は予防する過程で発生する損害 

4）第三者がサービスを利用して不法に伝送、流布し、又は伝送、流布させたすべてのウイルス、スパイウェア及びその他の悪性プログラムによる損害 

5）「会員」の帰責事由による「サービス」利用の障害から発生する損害

第25条（配達代行サービスに関する特則）

1.「配達代行サービス」とは、商品を「業主」から「会員」又は「非会員」に配達するサービスをいいます。 

2.「会社」は、「配達代行サービス」の特性を考慮し、サービス利用時間及び対象商品等を別途定めて運営することができます。 

3.「会社」は、「配達代行サービス」に対する利用料金を定めることができ、配達商品、配達距離、配達時間、商品購入代金等に応じて利用料金を異なって定めることができます。「会社」は「利用者」に賦課される利用料金を事前に案内します。ただし、本条第10項及び第11項による配達代行サービスの特則が適用される場合、事前に案内された利用料金より低い利用料金が賦課されることがあります。 

4.「会員」は、「配達代行サービス」が適用される「財貨等」について、商品と配達代行サービスを区分して、決済、申込みの撤回、返金等を要請することはできません。ただし、「会社」が認める場合には、区分して返金処理等を行うことができます。 

5.「会社」は「配達代行サービス」の提供に関連して、「業主」から商品を引き渡された後、「会社」の帰責事由により発生した配達事故、商品の毀損等これに相応する責任を負い、円満な紛争解決が行われない場合には、公正取引委員会の消費者紛争解決基準に従って解決します。 

6.「会社」は「会員」と数回連絡を試みた後も連絡が取れない場合、変質又は腐敗のおそれがある商品（配達食品を含むがこれに限らない）は、食品衛生法等関係法令違反のおそれがあるため別途保管せず、再配達又は返金処理が困難な場合があります。 

7.「会員」は、次の各号の帰責事由により商品を受け取れなかった場合でも、「会員」は代金支払義務又は損害賠償金を負担することがあります。 

1）配達先住所を「会員」の過失により誤って登録又は記載した場合。ただし、配達先住所の誤りについては再配達を行いません。 

2）「会員」と数回連絡を試みたが連絡が取れない場合。ただし、会社ポリシーによりサービス利用（ID停止等）に制限がある場合があります。 

8. 配達の民族アプリ内に登録されたメニュー以外の要望事項に「会員」が記載した追加メニューは、配達商品を受け取る時点で追加メニューに対する商品を配達せず、当該商品の現場決済を禁止します。 

9. 配達の民族アプリ内に登録されてお客様が注文された調理済みの食品等の商品以外に、次の各号のように会社が許容（登録）していない商品又は役務行為を要請した場合、履行できない注文商品と判断し、強制注文取消が行われることがあります。 

1）たばこの購入要請 

2）配達の民族アプリ内に登録されていない酒類の購入要請 

3）わいせつ物商品等の購入要請 

4）その他役務行為の要請 

10.「会社」は、注文殺到、悪天候、交通麻痺等により「利用者」が選択した「配達代行サービス」の正常な提供が困難な場合、個別注文時に上記のような状況により「配達代行サービス」の方式が変更されうることを案内された「利用者」に限り、他の方式の「配達代行サービス」を提供することができます。 

11. 前項により「配達代行サービス」の方式が変更される場合、「会社」は「利用者」にこれにより発生した利用料金及び注文代金の差額を返金します。返金は「利用者」が選択した決済方式に従って行われます。ただし、決済方式によって返金が不可能又は困難な場合には、他の方式で返金が行われることがあります。 

12. 本条は「会社」の配達代行役務に対する責任範囲等を規定するものであり、本約款の他の規定による「業主」が取り扱う「財貨等」に対する責任所在については責任を負いません。

第26条（「商品等」の販売サービス）

1. 「販売サービス」とは、「会社」が「利用者」に対して「商品等」を直接販売するサービスをいいます。

2. 「会社」は、利用者との間で商品等の供給時期について別段の合意がない限り、利用者が購入申込みを行った日から7日以内に商品等を配送できるよう、製作、梱包その他必要な措置を講じます。ただし、「会社」が商品等の代金の全部または一部を既に受領している場合には、その受領日から3営業日以内に必要な措置を講じます。この場合、「会社」は、利用者が商品等の供給手続および進捗状況を確認できるよう適切な措置を講じます。

3. 「会社」は、利用者が購入した「商品等」について、配送方法、配送方法ごとの送料負担者および配送期間等を明示します。「会社」が合意した配送期間を超過した場合には、それにより利用者に生じた損害を賠償するものとします。ただし、「会社」に故意または過失がないことを立証した場合は、この限りではありません。

4. 「会社」は、利用者が購入を申し込んだ商品等について、在庫切れその他の理由により引渡しまたは提供ができない場合には、遅滞なくその理由を利用者に通知し、あらかじめ代金を受領していた場合には、受領日から3営業日以内に返金または返金に必要な措置を講じます。

5. 「会社」と商品等の購入契約を締結した利用者は、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第13条第2項に基づく契約内容を記載した書面を受領した日（書面の受領より商品等の供給が遅れた場合には、商品等の供給を受けた日または供給が開始された日）から7日以内であれば、購入申込みを撤回することができます。ただし、購入申込みの撤回について同法に別段の定めがある場合には、その規定に従います。

6. 利用者は、商品等の配送を受けた後、次の各号のいずれかに該当する場合には、返品または交換を請求することができません。

7. 利用者の責めに帰すべき事由により商品等が滅失または毀損した場合（ただし、商品等の内容を確認するために包装等を開封・毀損した場合は、購入申込みを撤回することができます。）

8. 利用者による使用または一部消費により商品等の価値が著しく減少した場合

9. 時間の経過により再販売が困難な程度まで商品等の価値が著しく減少した場合

10. 同一性能の商品等として複製が可能な商品の場合に、その原本となる商品等の包装を毀損した場合

11. 前項のような返品・交換制限について、消費者が容易に認識できる場所への表示または試用商品の提供等の措置が講じられていない場合には、利用者の購入申込みの撤回等は制限されません。

12. 利用者は、第5項の規定にかかわらず、商品等の内容が表示・広告内容と異なる場合または契約内容どおりに履行されなかった場合には、商品等の供給を受けた日から3か月以内、またはその事実を知った日もしくは知ることができた日から30日以内に、購入申込みの撤回等を行うことができます。

13. 「会社」は、利用者から商品等の返還を受けた場合には、3営業日以内に既に受領した商品等の代金を返金します。

14. 「会社」は、前項の返金を行うに当たり、利用者がクレジットカードまたは電子マネー等により代金を支払った場合には、遅滞なく当該決済手段の提供事業者に対し、当該代金の請求停止または取消しを要請します。

15. 購入申込みの撤回等に伴い商品等を返送するために必要な費用は利用者の負担とします。「会社」は、購入申込みの撤回等を理由として違約金または損害賠償を請求しません。ただし、商品等の内容が表示・広告内容と異なる場合または契約内容どおりに履行されなかったことを理由として購入申込みを撤回する場合には、返送に必要な費用は「会社」が負担します。

第27条（距離制限のない販売仲介サービス）

1. 「距離制限のない販売仲介サービス」とは、販売または配送の対象地域を利用者所在地周辺に限定せず、距離に制限なく「商品等」の販売を仲介するサービスをいいます。

2. 「購入確定期間」とは、利用者が取引について購入終了（購入確定・返品・交換）の意思表示を行う期間をいい、商品受領日から7日後（受領日を確認できない場合には発送完了日から21日後を受領日とみなし、その日から7日後）までをいいます。

3. 購入確定後に商品の瑕疵等による返金事由が発生した場合、「会社」はこれに介入しません。購入確定後に発生する店舗と利用者との間の紛争は、当事者間で解決するものとします。

4. 購入確定期間内に利用者から購入確定、交換または返品の意思表示がない場合、「会社」は当該取引について購入確定の意思があるものとみなし、翌営業日に自動購入確定（以下「自動購入確定」といいます。）として処理することができます。ただし、購入確定期間内に実際に商品を受領していない場合には、利用者は商品未着の申告をすることができます。

5. 自動購入確定が完了した場合、「会社」は店舗に対して商品販売代金を支払うことができます。

6. 自動購入確定後は、利用者は商品未着や返品等を理由として「会社」に異議を申し立てることができず、返金や交換等に関する問題は店舗と直接解決しなければなりません。

7. 本規約の他の条項は、その性質に反しない限り、本サービスにも準用されます。ただし、この場合、第26条における「会社」は「店舗」を意味するものとします。

第28条（紛争解決）

1. 「会社」は、利用者から寄せられる正当な意見や苦情を反映し、その被害を補償・処理するために、カスタマーサポートおよび被害補償処理機関を設置・運営します。

2. 「会社」は、利用者から提出された苦情および意見について優先的に処理します。ただし、迅速な処理が困難な場合には、その理由および処理予定を直ちに利用者へ通知します。

3. 「会社」と利用者との間で生じた電子商取引に関する紛争について、利用者から被害救済の申請があった場合には、公正取引委員会または市・道知事が委託する紛争調整機関の調整に従うことができます。

第29条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約の解釈および会社と会員との間の紛争については、大韓民国法を準拠法とします。

2. サービス利用に関連して会社と会員との間で生じた訴訟は、大韓民国の民事訴訟法に基づく管轄裁判所に提起するものとします。

附則

本規約は、2026年8月1日より施行します。

※ 本規約は利用者の便宜のために提供される翻訳版です。規約の内容および解釈については、韓国語版を正式なものとします。

第1条（目的）

本条款旨在就（株）Woowa Brothers（以下简称“公司”）提供的外卖的民族（Baemin）服务（以下简称“服务”），规定公司与用户之间的服务使用条件及程序、公司与会员之间的权利与义务以及其他必要事项。本条款在性质上不相抵触的范围内，亦参照适用于通过电脑通信、智能手机（安卓手机、iPhone等）应用程序等进行的电子商务。
 

第2条（术语定义）

1. ‌“网站”是指为使“商家”向“用户”销售商品或服务（以下简称“商品等”），“公司”利用计算机等信息通信设备，设置并提供的可进行商品等交易的虚拟营业场所。
2. “会员”是指向“外卖的民族（Baemin）”提供个人信息并完成会员注册，能够持续获得“外卖的民族（Baemin）”的信息，并能够持续使用“外卖的民族（Baemin）”所提供服务的人员，但不包括“外卖的民族（Baemin）”的广告商户。

3. ‌“非会员”是指未注册成为“会员”而使用“公司”所提供服务的人员。

4. “用户”是指使用外卖的民族（Baemin）服务的人员，包括会员和非会员。

5. “密码（Password）”是指为确认会员身份以及保护会员的权益和秘密，由会员自行设置并登记于网站的英文字母、数字等的组合。

6. “发布内容”是指“会员”在使用服务过程中，在服务上发布的以符号、文字、语音、音响、图像、视频等信息形式呈现的文章、照片、视频以及各类文件和链接等。

7. “在线支付服务”是指“公司”为使“会员”能够订购并支付“商家”的“商品等”而提供的服务，支付方式分为在线支付方式和见面支付方式。但对于“公司”提供第25条规定的配送代行服务的订单，不提供见面支付方式。
8. ‌“商家”是指利用“公司”提供的“服务”发布有关“商品等”的信息，并销售“商品等”（包括制作及配送）的主体。
 

第3条（条款的明示与修订）

1. “公司”应将本条款的内容、商号、营业场所所在地地址（包括可受理消费者投诉的场所地址）、代表人姓名、营业登记号、通信销售业备案号、联系方式（电话、电子邮箱地址等）等公布于“网站”的初始服务页面（首页），以便“用户”能够方便知悉。但本条款的内容可以通过链接页面供“用户”查看。

2. “公司”可在不违反《电子商务等消费者保护法》《格式条款规制法》《电子文件及电子交易基本法》《电子签名法》《信息通信网络利用促进等相关法律》《消费者基本法》等相关法律法规的范围内修订本条款。

3. “公司”修订本条款时，应注明生效日期及修订原因，并自生效日前7日起至生效日前一日，将其与现行条款一并公布于“网站”首页。但如对“用户”作出不利的条款变更，则应至少提前30日公告。在此情况下，“公司”应以便于“用户”知悉的方式标示修订前后的内容。

4. “会员”有权不同意修订后的条款，如不同意修订后的条款，可以停止使用服务并退出会员。但如“用户”未在“公司”按照第3款所述方式等另行告知的条款修订公告期间内，向“公司”明确表示不同意修订后的条款，则视为其同意修订后的条款。

5. 对于本条款未规定的事项及本条款的解释，依照《电子商务等消费者保护法》《格式条款规制法》、韩国公平交易委员会制定的《电子商务等消费者保护指引》以及相关法律法规或商业惯例执行。
 

第4条（与相关法律法规的关系）

本条款或个别条款未规定的事项，依照《电气通信事业法》《电子交易基本法》《信息通信网络法》《电子商务等消费者保护法》《个人信息保护法》等相关法律法规的规定及一般商业惯例执行。
 

第5条（服务的提供及变更）

1."公司"提供以下服务：

1）针对"商品等"的广告平台服务；

2）针对“商品等”的订单中介及销售中介等通信销售中介服务；

3）针对"商品等"的销售服务；

4）配送代理服务；

5）基于位置的服务； 

6）根据会员的购买、搜索等服务使用记录提供的“商品等”个性化推荐服务；

7）“公司”规定的其他服务。

2. 因与服务提供相关的公司政策变更等其他合理理由，“公司”可根据运营上、技术上的需要，变更或中止其所提供“服务”的全部或部分。

3. 如“服务”的内容、使用方法、使用时间发生变更或“服务”中止，应在变更或中止之前，通过公司“网站”或“服务”内“公告事项”页面等能够使“会员”充分知悉的方式，事先公告拟变更或中止的“服务”的内容、理由及日期等。但对于与会员本人交易相关的服务中止等对会员产生重大影响的事项，应按照第15条第1款规定的方式进行个别通知。
 

第6条（服务使用时间及服务中断）

1. “服务”的使用原则上全年无休，每日24小时，但“公司”在业务上或技术上存在特殊障碍的情况除外。但因定期检查等需要而由“公司”规定的日期或时间除外。定期检查时间以服务提供页面公告的内容为准。

2. 为确保服务的顺利进行，“公司”可确定必要的期间，提前进行公告，并取消、中止或临时限制服务。但在不可避免地需要采取紧急措施的情况下（例如：因订单激增、恶劣天气、交通瘫痪、警方实施交通管制等导致商品难以正常配送，为维持商品质量及提供最佳配送代行服务，而需要统一取消订单或临时限制服务的情况），“公司”可在事后进行通知。

3. 因计算机等信息通信设备的维护检查、更换及故障、通信中断等原因，“公司”可暂时中止提供“服务”。

4. 根据本条规定，本服务被取消、中止或临时限制时，如“公司”不存在故意或过失，则对于“用户”或“第三方”遭受的损失，“公司”不承担赔偿责任。但无论“公司”是否承担损害赔偿责任，“公司”可出于慰问“用户”所遭受不便的目的，向“用户”发放优惠券等。
 

第7条（服务协议的成立）

1. 使用协议在拟成为“会员”的人员（以下简称“注册申请人”）同意本条款的内容，按照“公司”规定的注册格式填写会员信息并提出会员注册申请，且“公司”批准该申请后成立。

2. 对于存在下列各项情形之一的申请，“公司”可以不予批准：

1）注册申请人曾依据本条款丧失会员资格。但自丧失会员资格之日起已满3年，并获得“公司”同意重新注册成为会员的除外。

2）未使用真实姓名或使用他人名义的；

3）“公司”实施实名认证程序时，确认用户的实名注册申请并非事实的；

4）注册内容中填写虚假信息、存在遗漏或填写错误的；

5）电话号码或电子邮箱地址与已注册会员相同，或者实名认证信息、本人认证信息等用于识别会员的信息与已注册会员相同的；

6）拟以不正当用途或以追求营利为目的使用本服务的；

7）经确认未满14周岁的儿童未经法定代理人同意注册的；

8）经确认属于其他违反本条款、违法或不当的使用申请，或者发生与此相当的事由的。

3. 对于第1款规定的申请，“公司”可要求“会员”通过专业机构进行实名认证及本人认证。

4. 如服务相关设备无余量，或者存在技术上或业务上的问题，“公司”可暂缓批准。

5. “会员”在会员注册时登记的事项发生变更时，应在合理期限内通过修改会员信息等方式将变更事项告知“公司”。
 

第8条（使用协议的终止）

1. “会员”的终止

1）“会员”可随时通过向“公司”通知终止意向，终止使用协议。

2）对于“会员”根据第1项提出的终止请求，如无特殊情况，“公司”应立即予以处理。

3）“会员”终止协议时，“会员”发布的内容不会被删除。

2. “公司”的终止

1）存在下列情形之一的，“公司”可终止使用协议：

a. 经确认存在第7条第2款规定的拒绝批准使用协议的事由；

b. 经合理判断，“会员”实施了侵害“公司”、其他会员或其他人的权利、名誉、信用或其他正当利益的行为；

c. 1年以上无使用服务的记录；

d. “会员”存在其他违反本条款的行为，或发生本条款规定的终止事由。

2）发生第8条第2款第1项a、c、d目所述事由时，“公司”可在事先通知“会员”后终止协议；发生b目所述事由时，可不经事先通知终止协议。就协议终止进行通知时，应按照第15条第1款规定的通知方式进行。

3）收到终止通知的“会员”如欲对终止提出异议，可向“公司”的客户服务中心进行咨询。
 

第9条（会员对ID及密码的义务）

1. ID及密码的管理责任由“会员”承担。

2. “会员”不得允许第三方使用自己的ID及密码。

3. 如“会员”发现自己的ID及密码被盗，或发现第三方正在使用自己的ID及密码，应立即通知“公司”；如“公司”采取相关措施，“会员”应予以遵从。

4. 因“会员”未按照第3款规定进行通知，或未遵从“公司”采取的措施而产生的一切不利后果，均由“会员”承担责任。
 

第10条（会员及用户的义务）

1. “用户”应遵守相关法律法规及本条款的规定，不得实施其他妨碍“公司”业务的行为。

2. “用户”在使用服务时，不得实施下列各项行为。各项行为的具体内容，按照“公司”的政策、使用指南等执行。

1）申请或变更服务时登记虚假内容；

2）未经许可变更“公司”发布的信息；

3）发送或发布“公司”规定的信息以外的信息（计算机程序等）；

4）侵犯“公司”或第三方的著作权等知识产权；

5）损害“公司”或第三方名誉或妨碍其业务的行为；

6）在“服务”中公开或发布淫秽或暴力性的信息、图像、语音以及其他违反公共秩序和善良风俗的信息的行为；

7）客户服务中心的咨询内容属于辱骂、恶言、性骚扰等的行为；

8）以不正当方式获取或使用积分等行为；

9）通过虚假下单、撰写虚假评价等方式，以不正当目的使用服务的行为；

10）无正当理由填写妨碍本公司营业的内容的行为；

11）无正当理由多次重复下单和取消订单，妨碍“公司”的服务或“商家”营业的行为；

12）选择见面支付方式后，无正当理由不支付“商品等”价款的行为；

13）请求购买所订购食品以外的烟草、酒类、淫秽物品等代购服务，以及其他与“公司”所提供服务无关的服务的行为；

14）其他被认定违反相关法律法规的行为。

3. 如“用户”实施本条第2款规定的禁止行为，“公司”可根据本条款第13条采取限制使用服务的措施。
 

第10条之2（关于数据保护的特别规定）

1."公司"通过robots.txt文件等保护装置，对运营"服务"过程中建立的数据库予以保护。因此,原则上不允许访问并收集受robots.txt保护的数据库中的数据。 

2. 此外，"公司"就"公司"数据(包括数据库,下同)的保护，禁止以下事项;如有违反，对"用户"可采取本条款规定的措施，对非"用户"者可采取包括法律措施在内的访问屏蔽措施。 

1）将本人的ID、密码转让、出借给第三方或单纯提供给他人使用的行为；

2）未经正当访问权限，或超出被许可的访问权限,侵入"公司""服务"的信息通信网络的行为(包括转让、出借ID、密码后被他人使用的行为)；

3）擅自使用或不正当使用因"公司"相当的投资或努力而形成的成果的行为；

4）通过逆向工程、反编译、反汇编及其他一切加工行为，对"服务"或数据进行复制、分解、仿造或以其他方式变形的行为；

5）使用自动接入程序或黑客程序等,通过"公司"未提供的一切爬取方式访问"公司"的应用程序/网页/服务器并收集、使用数据的行为； 

6）以与"公司""服务"提供目的不符的目的使用"服务，致使"公司"的服务器、数据库等信息处理资源被消耗的行为；

7）其他违反《刑法》《著作权法》《信息通信网利用促进及信息保护相关法律》《电气通信事业法》《个人信息保护法》《反不正当竞争及商业秘密保护法》等相关法令的行为。
 

第11条（会员的发布内容）

1. “会员”撰写的发布内容的著作权归“会员”所有，与该发布内容有关的包括著作权侵权在内的一切民事、刑事责任均由“会员”承担。

2. 如“公司”判断“会员”发布或登记的发布内容符合下列各项情形之一，可在不事先通知的情况下对该发布内容予以删除、屏蔽或采取临时措施（隐藏）；采取措施后，“公司”应立即将其理由通知“会员”。对于上述措施，“会员”可通过外卖的民族（Baemin）客户服务中心提出异议。

1）泄露特定个人的个人信息的；

2）以诽谤他人为目的，公然披露事实或虚假事实，损害他人名誉或侵犯他人私生活的内容；

3）违反公共秩序及善良风俗的内容；

4）以犯罪为目的，或教唆、帮助犯罪的内容；

5）侵犯“公司”或第三方的著作权、商标权等知识产权的内容；

6）“会员”发布淫秽的符号、文字、声音、图像或影像，或链接与此相关网站的；

7）反复使引发恐惧或不安的符号、文字、声音、图像或影像传达到对方的内容；

8）引发政治、社会纠纷的内容；

9）无正当理由损毁、灭失、变更、伪造信息通信系统、数据或程序等，或妨碍其运行的内容；

10）属于法律法规所禁止的投机行为的内容；

11）未经“公司”事先批准而发布商业广告、促销内容的；

12）不符合公告板的目的，或与“公司”或“商家”提供的服务及商品无关的内容；

13）无正当理由记载妨碍“公司”或“商家”营业的内容；

14）多次反复发布对特定“商家”的销售商品或特定商户持友好态度的发布内容，且综合考虑该等发布内容的内容、发布次数、发布时间等因素，可合理怀疑其与特定“商家”存在经济利害关系的；

15）通过虚假下单或取消订单等违法、不当方式获取评价权限，并利用“会员”或第三方账户发布发布内容的；

16）存在违反相关法律法规、本条款、运营政策等行为之虞，或已经实施上述违反行为的；

17）发生其他与上述各项事由相当的事由。
 

第12条（会员发布内容的管理）

1. 如“会员”的“发布内容”包含违反《信息通信网络法》《著作权法》等相关法律法规的内容，因此权利受到侵害的人（以下简称“权利侵害主张人”）可按照相关法律法规规定的方法和程序，对权利受到侵害的事实进行说明，并请求删除该“发布内容”或中止发布等。

2. “公司”收到第1款所述请求后，应按照相关法律法规立即采取删除或中止发布等必要措施，并通知“权利侵害主张人”及该“发布内容”的撰写人。

3. 如“公司”收到“发布内容”撰写人针对第2款所述中止发布措施提出的异议申请，“公司”可解除中止发布措施（恢复发布内容）；如在未提出此类异议申请的情况下中止发布期限届满，“公司”可永久屏蔽该“发布内容”。

4. 即使没有第1款所述“权利侵害主张人”的请求，如存在足以认定权利受到侵害的事由，或存在其他违反“公司”政策及相关法律法规的情形，“公司”亦可按照相关法律法规删除该“发布内容”或中止其发布。

5. “会员”授予“公司”对“会员”的“发布内容”进行复制、公开传输、展示、分发，以及通过修改或编辑等方式制作衍生作品或编辑作品的权限。“公司”可根据“会员”授予的权限，在“公司”提供的服务内，将“会员”的发布内容用于服务运营及改善（包括向商家提供评价数据）、开发新服务、宣传等目的。但登记“发布内容”的“会员”可要求“公司”删除或停止使用自己的“发布内容”。

6. 本条规定的具体程序，在《信息通信网络法》《著作权法》等相关法律法规规定的范围内，按照“公司”制定的外卖的民族（Baemin）评价运营政策执行。
- 中止发布请求：help@woowahan.com
 

第12条之2（送礼自定义贺卡服务的特别规定）

1. “送礼自定义贺卡”是指在“公司”提供的外卖的民族（Baemin）送礼服务中，由“会员”自行制作的送礼贺卡（包括回信贺卡，下同）。

2. 第11条、第12条的规定参照适用于“送礼自定义贺卡”。在此情况下，将“发布内容”视为“送礼自定义贺卡”中由“会员”撰写的内容（以下简称“会员撰写内容”），删除、屏蔽或临时措施的通知对象及提出异议的主体均为“送礼自定义贺卡”的购买者和接收者。

3. 如根据第11条第2款需要对“会员撰写内容”采取措施，“公司”可查看“会员撰写内容”并中止发送，或采取第11条第2款规定的措施。

4. 如“送礼自定义贺卡”的购买者或接收者将用于确认、登记或发送“送礼自定义贺卡”的礼物登记链接发送给第三方，收到该链接的第三方可查看“会员撰写内容”，“公司”对此不承担任何责任。（收到该链接的第三方将其发送给他人的，亦同。）

5. “公司”对“会员”制作并发送的“送礼自定义贺卡”中的“会员撰写内容”最长保存5年，该内容用于使购买者及接收者（包括收到礼物登记链接的第三方）能够查看“送礼自定义贺卡”。
 

第13条（使用限制等）

1. 如“用户”违反本条款规定的义务或妨碍“服务”的正常运营，“公司”可立即采取提醒、警告、暂停使用、永久停止使用、终止协议等措施，“用户”应承担相应的法律责任。

2. 如存在违反相关法律的情形，包括违反《居民登记法》的冒用他人名义、冒用支付信息、盗用电话号码，提供非法程序及妨碍运营，违反《信息通信网络利用促进及信息保护等相关法律》的非法通信及黑客攻击（包括通过逆向工程、反编译、爬取、拒绝服务攻击、网络黑客攻击、自动接入程序或黑客程序等，以不同于正常方式的方法使用“服务”，致使“公司”服务器负载过重或妨碍服务的行为等）、传播恶意程序、超越访问权限的行为，以及违反《专业信贷金融业法》的“用户”信用卡不正当交易等类似形式的不正当行为，“公司”可立即采取提醒、警告、暂停使用、永久停止使用、终止协议等措施，“用户”可能承担相应的法律责任。

3. 如“会员”持续1年以上未登录，“公司”可为保护会员信息及提高运营效率而限制其使用。

4. 在本条规定的使用限制范围内，限制的条件及具体内容按照“公司”的使用限制政策执行。

5. 根据本条限制服务使用或终止协议时，“公司”应按照第15条【对会员的通知】进行通知。

6. “会员”可按照“公司”规定的程序，对本条规定的使用限制等提出异议。如“公司”认定该异议具有正当理由，“公司”应立即恢复“服务”的使用。

7. 根据本条受到使用限制时，通过使用服务获得的优惠等亦将全部停止使用或失效，“公司”对此不另行提供补偿。
 

第14条（权利归属）

1. “服务”的著作权及知识产权归属于“公司”。但“会员”的“发布内容”及根据合作协议提供的著作物等除外。

2. “公司”提供的“服务”的设计、“公司”制作的文本、脚本（script）、图形、“会员”之间的传输功能等与“公司”提供的“服务”相关的所有商标、服务标志、标识等的著作权及其他知识产权，根据大韩民国及其他国家的法律法规，由“公司”持有，或“公司”对其享有所有权或使用权。

3. “会员”并不因本条款而拥有服务或享有与“服务”有关的著作权，而仅获得“公司”对其使用服务的许可，因此只能以获取信息或个人使用为目的使用“服务”。

4. 除明确获得许可的内容外，“会员”不得将通过“服务”获得的信息用于营利目的、进行复制或流通，也不得复制或流通“公司”制作的文本、脚本、图形以及“会员”之间的传输功能等。

5. “会员”授予“公司”对“会员”的“发布内容”进行复制、公开传输、展示、分发，以及通过修改或编辑等方式制作衍生作品或编辑作品的权利。“公司”可根据“会员”授予的权限，在“公司”提供的服务内，将“会员”的发布内容用于服务运营及改善、开发新服务、宣传等目的。但登记“发布内容”的“会员”可要求“公司”删除或停止使用自己的“发布内容”。

6. 本条规定的具体程序，在《信息通信网络法》《著作权法》等相关法律法规规定的范围内，按照“公司”制定的外卖的民族（Baemin）评价运营政策执行。
- 中止发布请求：help@woowahan.com
 

第15条（对会员的通知）

1. “公司”向“会员”进行通知时，可通过电话、短信、电子邮件、应用程序、“公司”规定的公告渠道（SNS）及其他书面方式等进行通知。

2. “公司”向不特定多数“会员”进行通知时，可通过在网站上公告1周以上的方式代替个别通知。但对于与会员本人交易相关且对其产生重大影响的事项，应按照第1款规定的方式进行个别通知。
 

第16条（公司的义务）

1. “公司”不实施相关法律及本条款所禁止的行为或违反善良风俗的行为，并尽最大努力持续、稳定地提供“服务”。

2. 为使“会员”能够安全地使用“服务”，“公司”应为保护个人信息（包括信用信息）制定并公开个人信息处理政策，并予以遵守。

3. “公司”应遵守相关法律法规规定的义务事项。
 

第17条（个别服务的条款及使用条件）

1. “公司”可就个别服务另行制定条款及使用政策；对于在个别服务中另行适用的条款，“会员”首次使用该个别服务时，应另行履行同意程序。在此情况下，个别服务的使用条款等优先于本条款适用。

2. 尽管有前款规定，“公司”可通过“服务”公告个别服务的使用政策，“用户”应熟知并遵守该使用政策。
 

第18条（积分）

1.积分是指通过“服务”购买“商品等”时，可作为价款支付手段使用的具有现金等值价值等的支付手段。

2. 积分分为“公司”根据“会员”的购买活动、参与活动等进行累积、发放的免费积分，以及“会员”付费购买的付费积分。

3. 免费积分的有效期为自累积之日起1年；付费积分自充值之日起至满5年之日仍未使用的，依照《商法》规定的消灭时效而失效。但“公司”可变更免费积分的有效期，在此情况下，应在发放时告知“会员”。

4. “公司”无偿累积或发放的免费积分不得申请现金退款。

5. 如“会员”要求退还付费积分，“公司”可扣除退款手续费后予以退款，退款条件及退款手续费的具体内容通过服务页面进行说明。

6. “会员”退出会员时，未使用的免费积分将失效，“公司”对失效的免费积分不另行提供补偿。“会员”死亡时亦同，且不得转移至“会员”继承人的账户。

7. “会员”累积、购买或使用积分时，“公司”可要求其履行手机认证、I-PIN等“公司”规定的认证程序。

8. “公司”将积分累积标准、使用条件及限制等事项另行公布于服务页面或进行通知。

9. 在“会员”持有的积分有效期届满前，“公司”应通过电子邮件、App通知中心、App推送等方式，向“会员”至少通知3次有效期届满日期以及有效期届满后所持积分可能失效的事实。
 

第19条（优惠券）

1. 优惠券通过参加“公司”的活动促销、“商家”发放、根据“公司”政策按“会员”等级发放等方式提供给“会员”，各“优惠券”的有效期、优惠金额及使用方法等可通过个别说明事项进行确认。

2. 优惠券不得以现金退款，优惠券上标示的有效期届满或使用协议终止时，优惠券即失效。

3. 如“公司”确认“会员”以不正当目的和方法获取或使用优惠券等，可收回或使该用户的优惠券失效，或限制其会员资格。

4. 优惠券的提供内容及运营方针可根据“公司”的政策有所不同。但对于已经向“会员”提供的优惠券，“公司”不得作出对“会员”不利的变更。
 

第19条之2（参与温室气体排放减排项目）

1. “用户”可参与“不领取一次性餐具（勺子、叉子）”、“不领取基本小菜”等“公司”运营的温室气体排放减排项目活动。在此情况下，“用户”同意该减排项目认证业绩的所有权归属于“公司”。

2. “公司”可向根据第1款参与温室气体排放减排项目活动的“用户”提供优惠券等活动性优惠，优惠的内容、有效期、发放方法、使用方法等具体运营方针，可根据“公司”的政策决定及变更。
 

第20条（个人信息保护）

1. “公司”为保护“会员”的个人信息，遵守《信息通信网络法》《个人信息保护法》等相关法律法规的规定。

2. “公司”为保护“会员”的个人信息，制定个人信息处理政策并公布于服务首页。但个人信息处理政策的具体内容可通过链接页面查看。

3. “公司”根据相关法律法规及个人信息处理政策，为最大限度保护“会员”的个人信息而努力。

4. “公司”的个人信息处理政策不适用于“公司”官方网站以外的链接网站。对于链接网站以及提供所购买商品或服务的第三方对个人信息的处理，“会员”有责任确认该网站及该第三方的个人信息处理政策，“公司”对此不承担责任。
 

第21条（订购及支付）

1. 关于“商品等”的买卖合同，由“会员”按照“商家”提出的商品销售条件作出要约的意思表示，并由“商家”对此作出承诺的意思表示，从而在“会员”与“商家”之间成立。

2. “会员”可通过以下或与之类似的方式申请购买：

1）电话订购服务；

2）在线支付服务（包括填写收件人信息及选择支付方式）。

3. 如“公司”有必要向“商家”等第三方提供用户的个人信息，应将①个人信息接收方，②个人信息接收方使用个人信息的目的，③所提供的个人信息项目，④个人信息接收方保有及使用个人信息的期限告知购买者，并取得其同意。

4. 如“公司”委托第三方处理购买者的个人信息，应将①受托处理个人信息的一方，②委托处理个人信息的业务内容告知购买者，并取得其同意。但可按照《信息通信网络利用促进及信息保护等相关法律》规定的方式，通过个人信息处理政策进行告知，以代替同意程序。

5. 如“会员”通过电话订购服务直接向“商家”下单，“公司”不参与订单明细及取消、退款、交易信息等相关事项，亦不对此承担任何责任。

6. “公司”可提供信用卡支付、手机支付、积分以及“公司”另行指定的其他支付手段等，作为在线支付方式下的价款支付方法。

7. 如“会员”通过在线支付服务下单，应准确填写地址、联系方式等配送地址信息，对于“会员”填写的信息以及与该信息相关而产生的责任和不利后果，由“会员”承担。

8. “公司”应采取措施，使“会员”能够通过服务页面确认其通过在线支付服务进行的支付明细，并可根据《电子商务等消费者保护法》的规定保存一定期间。
 

第22条（配送等）

1. 关于“商品等”的商品交付等“商家”对“会员”义务的履行，由“商家”负责，“公司”除订单信息的中介外，不承担其他责任（包括预计配送时间等）。但适用第25条规定的配送代行服务特别规定的情形除外。

2. “商家”为配送“商品等”，可向“用户”收取配送使用费，并可根据配送距离、配送时间、商品购买价款等对配送使用费作出不同规定。所收取的配送使用费应在支付“商品等”的配送商品价款之前予以告知。

3. 除“公司”根据相关法律法规依法承担责任的情形外，如就商品的订购及配送在“商家”与“用户”、配送代行企业、金融机构等之间发生纠纷等，应由相关当事人解决。

4. 配送使用费的取消、退款参照适用第23条的规定。但除有特殊情况外，不得与“商品等”的配送商品分开进行取消、退款
 

第23条（取消·退款）

1. 关于“商品等”的取消及退款规定，遵守《电子商务等消费者保护法》等相关法律法规。此外，如订单完成后已开始烹制食品，或根据“用户”的订单单独制作商品的，由于会给“商家”造成无法挽回的损失，因此不得以单纯改变主意为由撤回要约等。

2. “公司”及“商家”可另行制定有关取消及退款的规定，在此情况下，另行合同及使用条件中的取消及退款规定优先适用。特别是，如“用户”选择亲自前往“商家”的门店领取商品的方式，且根据另行规定的使用条件，“用户”负有在一定时间内前往“商家”的门店领取“商品等”的义务，“公司”及“商家”可因“用户”未在一定时间内前往门店领取商品而取消订单。

3. 根据前款后段由“公司”或“商家”取消订单时，对于单独制作而无法再次销售的商品，以及因时间经过导致价值显著降低而难以再次销售的商品，不予退款。

4. 如“会员”根据本条就通过在线支付服务进行的购买撤回要约，并获得“商家”的同意，或客观上认定存在正当的撤回要约事由，或者“公司”知悉所申请购买的商品因缺货等原因无法交付或提供的，应立即将其理由通知“会员”，并取消通过在线支付服务进行的支付记录；如已收取价款，则采取退款所需的措施。

5. 取消及退款在与“商家”进行确认，或确认有关正当撤回要约事由的客观证明材料后予以处理；信用卡支付及手机支付按照信用卡公司及移动通信公司的退款标准进行处理，完成退款处理可能需要一定时间。
 

第24条（责任限制）

1. “公司”对下列事项不承担责任。但经认定“公司”及“公司”的管理人员、员工、代理人存在故意或重大过失的，不在此限。

1）“公司”仅提供中介“商家”与“会员”之间商品交易的平台服务，并非销售“商品等”的当事人，有关“商品等”的信息、配送、瑕疵等责任由“商家”承担；

2）“公司”对“商家”发布的信息、资料、事实等内容的可靠性、准确性等不承担责任；

3）如“公司”因自然灾害或与之相当的不可抗力而无法提供“服务”，则免除其有关提供服务的责任；

4）“公司”对“会员”及“商家”发布的使用评价、美食评价、照片等信息、资料、事实的可靠性、准确性不承担责任；

5）“公司”对于第三方通过服务内页面或链接网站所广告的产品或服务的内容及质量，不承担监督义务或其他任何责任；

6）“公司”对于“会员”因使用服务而未能获得其所期待的收益不承担责任，对于因通过其他服务获得的资料而产生的损害亦不承担责任；

7）如“会员”之间或“会员”与第三方之间以服务为媒介进行交易等，“公司”不承担责任。

2. “公司”及“公司”的管理人员、员工和代理人在无故意或过失的情况下，对因下列事项产生的损害不承担责任：

1）因会员信息虚假或不准确而产生的损害；

2）在接入服务及使用服务的过程中，因可归责于“会员”的事由而产生的损害；

3）因第三方对服务器进行任何非法接入或非法使用服务器而产生的损害，以及在阻止或预防第三方非法行为的过程中产生的损害；

4）因第三方利用服务非法传输、传播，或使他人传输、传播的任何病毒、间谍软件及其他恶意程序而产生的损害；

5）因可归责于“会员”的事由导致“服务”使用障碍而产生的损害。
 

第25条（配送代行服务的特别规定）

1. “配送代行服务”是指将商品从“商家”配送至“会员”或“非会员”的服务。

2. “公司”可考虑“配送代行服务”的特性，另行规定服务使用时间及适用商品等并进行运营。

3. “公司”可规定“配送代行服务”的使用费，并可根据配送商品、配送距离、配送时间、商品购买价款等对使用费作出不同规定。“公司”应事先告知向“用户”收取的使用费。但适用本条第10款及第11款规定的配送代行服务特别规定时，实际收取的使用费可能低于事先告知的使用费。

4. 对于适用“配送代行服务”的“商品等”，“会员”不得将商品与配送代行服务区分开来，分别请求支付、撤回要约、退款等。但经“公司”认可的，可以区分处理退款等。

5. 关于“配送代行服务”的提供，“公司”自从“商家”处接收商品后，对于因可归责于“公司”的事由而发生的配送事故、商品损坏等承担相应责任；如未能顺利解决纠纷，则按照公平交易委员会的消费者纠纷解决标准解决。

6. “公司”在多次尝试联系“会员”后仍无法取得联系的情况下，对于存在变质或腐坏可能的商品（包括但不限于配送食品），考虑到可能涉及违反《食品卫生法》等相关法律法规，不另行保管，且可能难以进行重新配送或退款处理。

7. 即使“会员”因下列各项可归责于自身的事由而未能收取商品，“会员”仍可能承担价款支付义务或损害赔偿金：

1）因“会员”的过失错误登记或填写配送地址的。但因配送地址错误，不予重新配送；

2）多次尝试联系“会员”但仍无法取得联系的。但根据“公司”政策，服务使用可能受到限制（包括暂停ID等）。

8. 对于“会员”在外卖的民族（Baemin）应用程序内已登记菜单以外的请求事项中填写的追加菜单，在收取配送商品时，不配送该追加菜单对应的商品，并禁止对该商品进行现场支付。

9. 除在外卖的民族（Baemin）应用程序内登记并由顾客订购的已烹制食品等商品外，如提出下列各项“公司”未允许（登记）的商品或服务行为请求，可认定为无法履行的订购商品，并可能强制取消订单：

1）购买烟草的请求；

2）购买未在外卖的民族（Baemin）应用程序内登记的酒类的请求；

3）购买淫秽物品等的请求；

4）其他服务行为的请求。

10. 因订单激增、恶劣天气、交通瘫痪等导致难以正常提供“用户”所选择的“配送代行服务”时，“公司”仅可向在个别下单时已被告知可能根据上述情况变更“配送代行服务”方式的“用户”，提供其他方式的“配送代行服务”。

11. 根据前款变更“配送代行服务”方式时，“公司”应向“用户”退还因此产生的使用费及订单价款的差额。退款按照“用户”选择的支付方式进行。但根据支付方式无法退款或退款存在困难时，可通过其他方式进行退款。

12. 本条规定“公司”对配送代行服务的责任范围等，对于根据本条款其他规定由“商家”承担的其所经营“商品等”的相关责任，“公司”不承担责任。
 

第26条（“商品等”的销售服务）

1. “销售服务”是指“公司”直接向“用户”销售“商品等”的服务。

2. 除“公司”与“用户”就“商品等”的供应时间另有约定外，“公司”应自“用户”提出要约之日起7日内采取按订单制作、包装等其他必要措施，以便配送“商品等”。但如“公司”已收取“商品等”全部或部分价款，则应自收到全部或部分价款之日起3个工作日内采取相关措施。此时，“公司”应采取适当措施，使“用户”能够确认“商品等”的供应程序及进展情况。

3. “公司”应明示“用户”所购买“商品等”的配送方式、各配送方式的配送费用承担方、各配送方式的配送期间等。如“公司”超过约定的配送期间，应赔偿由此给“用户”造成的损害。但如“公司”能够证明其不存在故意或过失，则不在此限。

4. 如“用户”申请购买的“商品等”因缺货等原因无法交付或提供，“公司”应立即将其原因通知“用户”；如已事先收取“商品等”的价款，则应自收到价款之日起3个工作日内予以退款或采取退款所需的措施。

5. 与“公司”订立有关购买“商品等”合同的“用户”，可自收到《电子商务等消费者保护法》第13条第2款规定的有关合同内容的书面文件之日起7日内（如“商品等”的供应晚于收到该书面文件，则指收到“商品等”或开始供应“商品等”之日）撤回要约。但《电子商务等消费者保护法》对撤回要约另有规定的，依该法规定执行。

6. “用户”收到“商品等”后，有下列情形之一的，不得退货或换货：

1）因可归责于“用户”的事由导致“商品等”灭失或损坏的（但为确认“商品等”的内容而损坏包装等的，可以撤回要约）；

2）因“用户”使用或部分消费导致“商品等”的价值显著降低的；

3）因时间经过导致“商品等”的价值显著降低，以致难以再次销售的；

4）对于可复制为具有相同性能的“商品等”的商品，其原件“商品等”的包装被损坏的。

7. 如未采取在消费者容易知悉之处明确标示限制事项，或提供试用商品等措施，则“用户”撤回要约等不受限制。

8. 尽管有第5款的规定，如“商品等”的内容与标示、广告内容不符，或未按照合同内容履行，“用户”可自收到该“商品等”之日起3个月内，或自知道或应当知道该事实之日起30日内撤回要约等。

9. “公司”收到“用户”退回的“商品等”后，应在3个工作日内退还已收取的“商品等”价款。

10. “公司”退还上述价款时，如“用户”以信用卡或电子货币等支付手段支付“商品等”的价款，应立即要求提供该支付手段的经营者停止或取消对“商品等”价款的请款。

11. 撤回要约等情况下，退回已收到的“商品等”所需费用由“用户”承担。“公司”不得以“用户”撤回要约等为由向“用户”要求支付违约金或损害赔偿。但因“商品等”的内容与标示、广告内容不符，或未按照合同内容履行而撤回要约等的，退回“商品等”所需费用由“公司”承担。
 

第27条（不限距离的销售中介服务）

1. “不限距离的销售中介服务”是指不将销售或配送范围限制于“用户”所在地的邻近区域，而对不受距离限制的“商品等”的销售进行中介的服务。

2. “确认购买期限”是指“用户”应就交易作出结束购买（确认购买、退货、换货）意思表示的期限，是指截至收到商品之日起第7日（如无法确认收货日期，则将发货完成之日起第21日视为商品收货日，并截至该日起第7日）的期间。

3. 确认购买后，如因商品瑕疵等发生支付价款的退款事由，“公司”不予介入。确认购买后发生的“商家”与“用户”之间的一切争议，应由作为交易当事人的“商家”与“用户”解决。

4. 如在“确认购买期限”内未收到“用户”关于确认购买、换货或退货的意思表示，“公司”可视为“用户”对该交易具有确认购买的意思，并于下一工作日进行自动确认购买处理（以下简称“自动确认购买”）。但如“用户”在“确认购买期限”内实际上未收到商品，“用户”可申报商品未送达。

5. “自动确认购买”处理完成后，“公司”可向“商家”支付商品销售价款。

6. “自动确认购买”处理完成后，“用户”不得以未收到商品、退货等事由向“公司”提出异议，有关商品购买价款的退款、商品换货等一切问题，应由“用户”直接与“商家”解决。

7. 本条款的其他条款在不违反其性质的范围内，参照适用于“不限距离的销售中介服务”。但在此情况下，第26条中的“公司”视为“商家”。
 

第28条（争议解决）

1. “公司”为反映“用户”提出的正当意见或投诉并对其损害进行赔偿处理，设立并运营客户咨询及损害赔偿处理机构。

2. “公司”对于“用户”提出的投诉事项及意见，应优先处理。但如难以及时处理，应立即将其理由及处理日程通知“用户”。

3. 对于“公司”与“用户”之间发生的电子商务争议，如“用户”提出损害救济申请，可接受公平交易委员会或市、道知事委托的争议调解机构的调解。
 

第29条（准据法及管辖法院）

1. 本条款的解释及“公司”与“会员”之间的争议，适用大韩民国法律。

2. 因使用服务而发生的“会员”与“公司”之间的诉讼，应向根据《民事诉讼法》具有管辖权的法院提起。
 

附则

本条款自2026年8月1日起施行。

※ 本译文仅为方便理解提供，条款内容及解释均以韩文原文为准。